Divers

🛌 Dunlopillo launches its Holi’D mattress collection at Salon Sett 2025 in Montpellier, from November 4-6. The range includes Maldives, Venise, and Las Vegas models, all reversible with dual comfort and washable polyester covers, produced in France. They offer express delivery without biocide treatment and a 5-year guarantee. Finadorm Group, owner of Dunlopillo, had a €230 million turnover in 2024, with 11 production sites and 1,000 employees.

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💰 Navan plans to list on the Nasdaq on October 31, 2025, under the symbol "NAVN". The IPO is priced at $25 per share, offering 36,924,406 Class A shares, including 30 million new shares and 6,924,406 from existing shareholders. A 30-day option allows banks to purchase 5,538,660 additional shares. The IPO is led by Goldman Sachs and Citigroup, with support from other major banks. Navan's headquarters is in Palo Alto, California.

🌎 Mandarin Oriental, in collaboration with The Luminaire, has launched "Exclusive Journeys" across iconic locations like New York, Madrid, Mascate, Paris, Milan, Geneva, Tokyo, and London. These tailored experiences offer cultural immersion and unique access, such as exploring Oman's deserts with Bedouin guides or tasting private vintages in historic Champagne cellars. Each journey is designed for small groups, guided by passionate experts, aiming to transform ordinary moments into extraordinary experiences.

🏠 Stéphane Guenaud, maître d’hôtel – argentier à l’Élysée, a overseen over 25 years of maintaining and conserving 56,000 Sèvres pieces and 16,000 pieces of orfèvrerie. His role in "gastrodiplomacy" involves orchestrating dinners for 2 to 350 guests, maintaining exceptional service standards. Guenaud, serving four presidents, emphasizes education and respect in culinary arts. His team transported 1,700 plates and 1,200 glasses for a Versailles dinner, achieving four days of handwashing without breakage.

📑 Google LLC, depuis mai, a élargi aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande sa fonctionnalité « What’s Happening » pour les bars et restaurants multi-emplacements. Celle-ci, initialement pour les établissements à emplacement unique, permet une promotion améliorée des événements et offres. Les contenus pertinents sont automatiquement mis en avant grâce à l'intégration avec les réseaux sociaux. Google envisage d'étendre cette capacité à d'autres secteurs.

💸 Booking Holdings reported its Q3 2025 results, exceeding Wall Street expectations with $49.7 billion in gross bookings (up 14%) and $9 billion in revenue (up 13%). The company attributes this to AI integration with OpenAI and growth in key markets. Glenn Fogel, CEO, highlights an 8% increase in room nights and double-digit growth in bookings and revenue. The Connected Trip initiative and Genius loyalty program are key drivers. The company projects 4-6% growth in room nights by year's end.

📌 Accor and YOU Famille Hôtelière have partnered to integrate YOU Hotels into Accor's Handwritten Collection, launched in 2023. This collection includes 39 open hotels and about 30 under development, with a focus on personalized hospitality. Philippe Bijaoui, Chief Development Officer for Accor in Europe and North Africa, highlighted this partnership as vital for Handwritten Collection's rapid growth across Europe. Founded in 2019, YOU Famille advocates for urban, open hotel spaces.

📬 Personnaliser les messages de remerciement améliore la fidélisation client. Offrir des réductions de 25% à 30% incite à revenir. Inclure nom du client, gratitude, et incitations comme un programme de fidélité. Des messages clairs et directs encouragent les avis et les futures réservations. Signatures de managers ajoutent une touche personnelle, renforçant les relations durables. Exemples concrets offrent des idées pour hôtels, augmentant valeur vie client et réduisant coûts d’acquisition.

🍽 Près de 30% des restaurateurs américains peinent à répondre aux attentes de prix abordables des clients. 80% des établissements subissent l'impact de l'évolution des comportements des consommateurs. 24% constatent que les clients réduisent leurs dépenses, tandis que 17% notent un virage vers des options moins coûteuses. Les principales attentes difficiles à combler incluent l'accessibilité (28%), la rapidité (20%), et la qualité constante (13%). Les consommateurs adoptent une approche plus stricte de leur budget.