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L'article propose d'améliorer l'expérience des utilisateurs en suivant de façon anonyme et éthique leur comportement de navigation, avec une option de refus qui limiterait les fonctionnalités et la qualité du site. [[[POST_SCORE: 0]]]

L'article traite de l'importance de répondre aux avis clients dans l'industrie automobile, en mettant l'accent sur les garagistes et concessionnaires. Il propose des conseils sur la façon de répondre aux commentaires positifs et négatifs et souligne l'impact significatif que cela peut avoir sur le chiffre d'affaires, citant une étude de la Harvard Business Review. [[[POST_SCORE: 0]]]