Chez Guest Suite, nous savons à quel point l’avis de vos clients est essentiel pour piloter vos stratégies marketing. Qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client ou de rayonner par une e-réputation de qualité, les retours clients sont une source d’information précieuse pour les consommateurs… comme pour les professionnels !
Nous avons le plaisir d’annoncer la livraison de notre nouvelle API, conçue pour vous permettre de récupérer automatiquement les avis et commentaires déposés par vos clients, et les intégrer directement dans votre logiciel métier.
Quel fonctionnement, et quels bénéfices ?
L’API CRM de Guest Suite, vous permettra de récupérer les éléments suivants :
- Le détail de chaque avis collecté par Guest Suite, et déposé par l’un de vos clients (note, et commentaire)
- Le détail précis des réponses apportées à chacune des questions de votre enquêtes de satisfaction
- L’ensemble des données supplémentaires transmises au préalable : par exemple le nom du client, ses coordonnées, son numéro de dossier, la date de son expérience, etc.
Les bénéfices attendus, sont le fruits des milliers d’échanges eus avec nos clients ces derniers années :
- Un gain de temps précieux : ne perdez plus de temps à remplir manuellement votre logiciel métier pour l’enrichir des données relatifs aux avis clients, ou aux enquêtes de satisfaction.
- Menez des analyses précises : vous accéderez à l’ensemble des données consolidées directement dans votre logiciel métier, et pourrez donc exploiter ces données en les mettant en correspondances avec les autres indicateurs phares de votre activité.
- Menez des actions marketing percutantes : en centralisant les feedbacks et avis directement dans votre logiciel métier, vous pourrez créer des campagnes plus ciblées, en segmentant vos actions selon les notes attribuées, les verbatims, ou encore le profil des clients ayant répondu à vos enquêtes.
Vous voulez savoir comme cette API peut s’imbriquer dans votre stratégie ?
Il est temps de tirer profit de la puissance de vos avis clients !
