Complémentaire au site internet, Google Analytics est un outil indispensable lorsque l’on veut : analyser son audience, comprendre le comportement des visiteurs, connaître les pages les plus consultées….mais aussi lancer des campagnes marketing de façon effective. Cet outil de mesure gratuit sera installé par votre webmaster à la mise en ligne de votre site.
Alors comment apprivoiser cette ressource, quels indicateurs clés de performance étudier (les fameux KPI)…je vous présente ici 3 indicateurs que je consulte pour mon site internet.
Le tableau de bord
Voici la page d’accueil de mon compte Google en version bureau (l’application est également disponible en version mobile).
Sur votre droite : les visites en temps réel, au milieu des statistiques de visites sur une période, à gauche le menu.
Nous allons nous intéresser au menu et plus précisément à l’audience, l’acquisition, le comportement.
- Audience : Résumé des visites sur votre site via différentes données
- Acquisition : D’où viennent vos visiteurs : Les médias sociaux, depuis les résultats naturels, direct, payant (campagnes adwords)
- Comportement : Quelles sont les pages de votre site les plus visitées
L’audience
En cliquant sur > Audience > vue d’ensemble vous obtiendrez un rapport complet (que vous pouvez affiner en sélectionnant une période) sur VOTRE audience (d’où vient-elle, quel outil utilise-t-elle…). Là encore, de nombreux indicateurs de performance apparaissent.
- Utilisateurs : Nombre de visiteurs qui consulte votre site (1 visiteur peut parcourir votre site plusieurs fois)
- Nouveaux utilisateurs : Internaute qui visite votre site pour la 1ière fois
- Pages vues : C’est le nombre de pages parcourues par les visiteurs de votre site
- Taux de rebond : Lorsque le visiteur consulte 1 seule page de votre site et repart. Mais attention à bien analyser cette donnée car un visiteur peut effectuer une action TRES utile dès la page d’accueil (inscription Newsletter, accès à un formulaire de contact…)
De nombreux sites dédiés au Webmarketing publient régulièrement des articles au sujet du lexique de Google Analytics.
L’acquisition
Là encore en sélectionnant > Acquisition > vue d’ensemble vous obtiendrez déjà de nombreuses informations pour comprendre d’où viennent les visiteurs de votre site.
De mon côté pour obtenir des données + précises, je sélectionne : sources/supports principaux qui combine l’origine du trafic : Facebook, Google.. et le support : recherche naturelle, références web…
Je sais par exemple que cette semaine, ayant posté et diffusé une annonce sur les réseaux sociaux, j’ai un trafic important via Facebook (37,9%)
➡ Pour aller plus loin : Acquisition / Tout le trafic / Canaux
Le comportement
C’est mon outil de mesure préféré (oui, il faut bien trouver une motivation à utiliser Google Analytics 🤗 ) car il permet de mesurer les pages les plus consultées sur votre site. Là encore en sélectionnant : comportement > vue d’ensemble vous obtenez un rapport personnalisé complet.
Je sais par exemple que cette semaine, ma page » recrutement « a été consultée mais je me rend compte aussi que ma page « qui suis je » l’a été également….C’est peut-être le moment de prévoir une nouvelle publication sur les réseaux pour me présenter à nouveau !.
Je remarque aussi que ma page « newsletter » n’atteint pas les objectifs que je me suis fixés❌ stratégie à revoir !.
Vous pouvez également consulter : comportement > contenu du site > toutes les pages
➡ Pour aller plus loin (ou pour plus de fun) : comportement > flux de comportement
Il y a bien évidemment de nombreux autres indicateurs pour analyser les performances de son site (notamment Conversion > Objectifs). J’espère que les 3 outils que je viens de vous expliquer ou faire connaître vous ont éclairé sur le fonctionnement de Google Analytics.
