💡 Conseil de marketeuse : lors de votre discussion avec la direction, positionnez-vous comme un consultant avec son client. Posez des questions, soyez curieux, invitez votre direction à se projeter et à prioriser ses objectifs. Informez-vous sur l’état du marché, les tendances de l’hôtellerie, et surtout, soyez à l’écoute.
2. Parlez data
Pour convaincre la direction de l’importance de vos initiatives marketing, les données sont vos meilleures alliées.
Commencez par rassembler des preuves concrètes de la performance de vos campagnes passées. Quels ont été les résultats en termes de retour sur investissement (ROI) ? Quels indicateurs clés de performance (KPI) pouvez-vous mettre en avant ?
Présentez 1 ou 2 études de cas : par exemple, montrez comment une campagne d’emailing a généré une augmentation de 20 % des réservations ou comment une optimisation du SEO a conduit à une hausse significative du trafic sur le site web de l’hôtel.
Si vous pouvez, partagez des témoignages de clients pour humaniser vos données. Les histoires réelles et les expériences client peuvent rendre vos chiffres encore plus convaincants et tangibles pour la direction.
Enfin, soyez prêt(e) à discuter des leçons tirées de vos campagnes. Tout n’est pas toujours un succès, et montrer que vous avez appris de vos erreurs peut renforcer votre crédibilité.
💡 Conseil de marketeuse : tout n’est pas trackable. Une vue globale des performances est essentielle, mais ne tombez pas dans le piège de vouloir attribuer un ROI à chaque action marketing. Le parcours client n’est pas linéaire. Dans un monde idéal, un voyageur ferait une recherche sur Google, tomberait sur votre site et réserverait son séjour. En réalité, son processus peut durer plusieurs jours, avec des allers-retours entre OTAs, Instagram, emailing et votre site. Ce qui rend difficile l’attribution d’un ROI à chaque action. De plus, le marketing de marque produit des effets cumulés, parfois complètement intangibles.
