Un parcours client enrichi, une offre F&B réinventée
Chez Bowo, chaque fonctionnalité s’inscrit dans une vision d’ensemble : celle d’un parcours client fluide, connecté, et cohérent.
Depuis un simple QR code, la Guest App Bowo permet aux voyageurs de gérer tous les moments clés de leur séjour : check-in en ligne, ouverture de porte sans clé, messagerie, room service, demande de housekeeping, réservation d’activités, départ différé…
Adossée au CRM Bowo, elle offre aux établissements la possibilité de personnaliser leurs communications, de cibler leurs campagnes (e-mails, SMS, WhatsApp) et de renforcer la relation client à chaque étape du séjour.
L’intégration d’Otely vient aujourd’hui compléter cette expérience.
Jusqu’ici, la Guest App permettait déjà de commander les produits F&B proposés en interne par l’hôtel. Désormais, avec Otely, les établissements peuvent aller plus loin et répondre à toutes les envies de leurs clients 24/7 : en proposant une offre de restauration livrée sans sortir du confort de leur chambre. Et ce, grâce à des restaurants partenaires sélectionnés, sans aucune contrainte de cuisine, de personnel ou de stock.
Otely est à ce jour la seule solution connectée à Uber Eats, donnant accès à l’offre de restauration livrée la plus étoffée du marché. Exit les bocaux et les plats réchauffés en chambre.
Elle répond également à un critère exigé par Atout France pour la certification 4 étoiles, permettant aux hôtels de satisfaire aux obligations en matière de service de restauration, même sans cuisine sur site.
Une avancée concrète, qui élargit l’offre F&B tout en restant fidèle à la promesse Bowo : enrichir le parcours client, sans complexifier les opérations.
