De la Guest App… à une Plateforme de la Relation Client complète
Dire que 2025 a été une année de développement produit serait un doux euphémisme. Cette année, notre roadmap a pris des allures de transformation : Bowo est passé d’une Guest App performante à une véritable plateforme de relation client, pensée pour accompagner les hôtels à chaque étape du parcours.
Un vrai outil de Conciergerie pour vos équipes
Pensé pour les réceptionnistes et les équipes opérationnelles, ce nouveau module a été construit pour répondre à une réalité simple : une excellente expérience client repose aussi sur une organisation interne fluide.
Attribution des demandes, suivi des tâches, délais, coordination entre services, gestion des fournisseurs…Tout a été pensé pour que vos équipes travaillent plus vite, plus sereinement et plus efficacement. Une vraie pierre angulaire dans le parcours client global.
Une croissance exceptionnelle de nos communications digitales: notre CRM plus solide que jamais
2025 aura été une année de montée en puissance pour notre CRM. Son utilisation à grande échelle nous a poussés à renforcer l’ensemble de l’infrastructure.
Concrètement, cela signifie :
- des performances bien plus élevées pour gérer des campagnes volumineuses,
- de nouveaux critères de segmentation pour des ciblages plus fins,
- une fiabilité renforcée, même sur des envois multi-établissements.
Le CRM est désormais capable de soutenir les besoins des groupes hôteliers les plus avancés.
La refonte complète de notre back-office
Notre back office a fait peau neuve pour vous offrir une expérience plus rapide, plus intuitive et bien plus puissante.
- Des statistiques plus détaillées pour mieux piloter votre activité.
- Une interface plus fluide, avec moins de lenteurs.
- Une navigation repensée pour aller à l’essentiel.
Bref, de quoi vous aider à gagner du temps et à mieux comprendre ce qui se passe dans vos établissements.
Et une série d’évolutions plus discrètes mais tout aussi structurantes
Notamment :
- La Softphonie, pour téléphoner…
- La Welcome Tablet
- Une Application staff, pour mieux onboarder vos recrues
- Des améliorations continues sur la Guest App, l’éditeur, les formulaires
- De nouvelles intégrations et d’autres renforcées
