Karelle Lamouche, Directrice Commerciale pour la division Premium, Moyenne Gamme et Économique d’Accor, s’est adressée à ses équipes lors de la réunion régionale d’Accor, les Journées Commerciales MEA APAC, avec un message fort. “Le consommateur a changé, la distribution a changé. Nous sommes toujours les propriétaires du séjour du consommateur, quoi qu’il arrive.” Yeoh Siew Hoon, fondatrice de Web in Travel, était présente et rapporte le changement majeur engagé par Accor. Voici son article publié sur son site www.webintravel.com, reproduit avec son autorisation.
Il est indéniable que Karelle Lamouche a un immense travail devant elle alors même qu’elle développe les stratégies commerciales pour la division Premium, Moyenne Gamme et Économique d’Accor, qui comprend 21 marques différentes et 90% du portefeuille d’Accor.
Interrogée pour savoir si elle avait perdu le sommeil depuis qu’elle avait pris ses fonctions de directrice commerciale en janvier 2023, Lamouche, qui a rejoint Accor en 1998 après avoir obtenu son diplôme de l’École Supérieure de Commerce, a ri et dit, “Je dors bien car j’ai une équipe fantastique.” Karelle Lamouche était à Bangkok, rencontrant ses équipes lors des “Journées Commerciales MEA APAC” la semaine dernière.
Le choix de IDeaS comme solution RMS à travers le groupe
Parmi les grandes décisions prises pour aligner les stratégies et les process, celle prise en mars de déployer IDeaS comme fournisseur mondial de solution en Revenue Management (RMS), à travers les 5,600 hôtels du groupe dans plus de 110 pays.
“Nous voulions un système unique pour comprendre les tendances commerciales
