scarlet, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier - Page 3 sur 9

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Guide des principaux KPI pour les hôtels

🏨 Les KPI hôteliers, essentiels pour optimiser la gestion, incluent le taux d'occupation, ADR, RevPAR, GOPPAR, et TrevPAR. Taux d'occupation mesure la capacité utilisée et ADR calcule le tarif moyen par nuit. RevPAR évalue les revenus par chambre disponible, tandis que GOPPAR considère la rentabilité réelle. TrevPAR intègre toutes les sources de revenus. Les RMS comme Zak prédisent les tendances, aidant les hôtels à suivre et analyser ces indicateurs pour des stratégies efficaces.

5 min

Créer et gérer les plannings du personnel hôtelier : bonnes pratiques et logiciels utiles

📅 Hotel personnel scheduling needs balance between business needs and employee satisfaction, particularly during seasonal peaks. Key steps include identifying busy and quiet periods, planning staff presence and leave in advance, maintaining flexibility, and effective communication. Utilizing HR software and hotel management systems like WuBook's Zak optimizes scheduling and task assignments. Poor scheduling can lead to dissatisfaction, confusion, and negative feedback, impacting service quality. Effective scheduling enhances productivity and a positive work environment.

4 min

Gérer la croissance (et les réservations) avec succès : WuBook et Casas Rurales Maribel

🏠 Juan, owner of Casas Rurales Maribel, Alcalá del Júcar, Spain, started his rural tourism project in 2004 with 13 accommodations. By 2019, his property portfolio expanded, necessitating WuBook's services to handle increased bookings and avoid double reservations. Casas Rurales Maribel includes unique features like troglodyte houses and is supported by Zak Channel Manager to streamline operations across multiple online channels efficiently. Juan appreciates the mobile app's convenience and plans to continue utilizing Zak for future projects.

5 min

Les Meilleurs sites pour louer des maisons de vacances

🏠 Booking.com, fondé aux Pays-Bas, propose plus de 28 millions d'annonces, dont 6.6 millions de maisons et appartements, avec 15% de frais de commission. Airbnb offre des contrôles de réservation, tandis que Vrbo, du groupe Expedia, cible les familles avec des frais de 5-15%. Agoda touche 9 millions de voyageurs. Le Zak Channel Manager de WuBook connecte à 100+ OTAs, simplifiant la gestion des tarifs. Choisissez les plateformes selon la couverture, l'audience, les frais, et la compatibilité avec les logiciels de gestion.

5 min

Les meilleurs PMS pour hôtels et chambres d’hôtes : notre sélection

📚 Zak de WuBook est recommandé comme le meilleur PMS pour hôtels et chambres d'hôtes, offrant des fonctionnalités tout-en-un telles que la gestion des chambres, des rapports, et des paiements sécurisés. Compatible avec des logiciels WuBook, il permet une distribution fluide via un Channel Manager et un Booking Engine. Accessibilité cloud et application mobile simplifient son utilisation. Alternativement, 9 autres PMS sont mentionnés, dont Lodgify, 5stelle, et Smoobu, chacun avec des avantages spécifiques.

5 min

Comment l’AI Overview de Google influence-t-elle la visibilité en ligne des hôtels ?

📈 Google recently introduced AI Overview, an AI-based feature providing detailed search responses. This system impacts hotels, especially in information-based queries. Traditional search results persist for transactional searches like "hotels in Venice." AI Overview may reduce organic traffic and visibility for hotels, but offers opportunities if content is high-quality and niche. To benefit, optimize SEO, update Google Business profiles, and use a multichannel strategy to enhance online presence and attract targeted traffic.

6 min

Les meilleurs Channel Managers pour hôtels et chambres d’hôtes : guide pour bien choisir

📆 Zak de WuBook, un Channel Manager pour hôtels, connecte plus de 100 OTA et offre une gestion intuitive avec une interface mobile. Avantio propose des options avancées pour la gestion des tarifs, mais coûte plus cher. Octorate nécessite un nombre minimum d'unités et des coûts supplémentaires. Lodgify gère Airbnb et Booking.com, idéal pour les appartements. Ericsoft, un ancien Channel Manager italien, manque de support 24/7. Vertical Booking connecte 450 canaux, mais est coûteux.

4 min

Analyse RFM : qu’est‑ce que c’est et comment l’utiliser pour augmenter les revenus hôteliers

📈 La technique de segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) est essentielle pour les hôtels. Cette méthode classe les clients en segments, par exemple, meilleurs clients, clients réguliers, et inactifs, selon leur comportement et dépenses. L'analyse aide à structurer les stratégies marketing et personnaliser la communication pour cibler efficacement les segments rentables. Utiliser des logiciels spécialisés facilite l'analyse, permettant une gestion optimale des données pour augmenter les profits.

9 min

SEO pour les hôtels : conseils pour optimiser votre site web et être trouvé sur Google

📈 SEO, vital for hotels, helps improve website visibility on search engines. The process involves on-page and off-page strategies such as keyword research, content optimization, and netlinking. Google uses complex algorithms and considers various factors beyond keywords, including voice and visual searches. Paid campaigns are costly long-term, while SEO is cheaper and offers stable, lasting results. Tools like WuBook’s Zak assist in creating SEO-optimized hotel websites, crucial for attracting direct bookings and staying competitive.

5 min

Procédures opérationnelles standard (SOP) pour les hôtels : comment les définir et les mettre en œuvre efficacement

📖 **SOPs in Hotels: Enhancing Efficiency** Hotels use Standard Operating Procedures (SOPs) to streamline tasks and maintain quality service. SOPs, varying from simple checklists to detailed guides, cover areas like check-in/out, reservations, and housekeeping, ensuring staff autonomy and minimizing errors. Benefits include consistent quality, increased efficiency, error reduction, and easier staff training. Crafting SOPs involves clear objectives, staff involvement, appropriate formats, and regular updates, coupled with technology like PMS and CRM for optimal operations.

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