Paul, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Contre toute attente, l’expérience en magasin et l’expérience digitale ne sont pas en concurrence, mais plutôt complémentaires, faisant partie intégrante du parcours client multicanal. Aujourd’hui, 91 % des consommateurs se…

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Suivre la satisfaction client est un enjeu majeur pour toute entreprise, particulièrement pour les petites et moyennes entreprises (PME). Comprendre ce que pensent vos clients, leurs besoins et leurs attentes…

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Paul

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