Ludivine Kasteleyn, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…

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Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas.…

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Le questionnaire de satisfaction client est un incontournable pour tout type d’entreprise. Recueillir le ressenti de votre clientèle vous permet d’identifier vos points forts, mais aussi vos points faibles. Ces informations…

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Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…

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Comment choisir la bonne catégorie Google Business Profile ?

Depuis 2014, le service Google My Business est devenu un outil digital incontournable pour la visibilité des entreprises. Grâce à l’affichage d’informations essentielles telles que la catégorie de votre activité,…

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Alors qu’ils montrent une envie toujours plus prononcée de faire appel à des marques qui partagent leurs valeurs et souci de relations durables, les consommateurs sont en quête d’interactions. Une…

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Les avis, et plus particulièrement les avis Google, sont aujourd’hui une source d’information précieuse pour une large majorité de consommateurs. Selon un rapport IFOP dédié aux décisions d’achat, plus de…

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Perdre un client peut être frustrant et met en lumière l’importance d’une gestion efficace de la relation client. En effet, l’expérience client est un élément décisif pour 80 % des…

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