Ludivine Kasteleyn, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas…

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Les consommateurs ont, en tout temps, partagé leur opinion à travers le bouche-à-oreille. Mais depuis l’avènement du web, la voix du client a pris une nouvelle dimension. Elle est encore…

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Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…

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Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas.…

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Le questionnaire de satisfaction client est un incontournable pour tout type d’entreprise. Recueillir le ressenti de votre clientèle vous permet d’identifier vos points forts, mais aussi vos points faibles. Ces informations…

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Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…

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