Ludivine Kasteleyn, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

11 min

Qu’est-ce qu’une cartographie du parcours client ?

L’offre d’une expérience client unique est désormais au cœur des priorités des entreprises. Car, au cours des dernières années, le comportement des consommateurs a changé. Les acheteurs ne souhaitent plus…

Lire l'Article

Lire l'Article

5 min

Avis diffamatoire sur Google : comment le supprimer ou y faire face ?

Les avis publiés à travers Google My Business sont essentiels pour la visibilité et la réputation de votre entreprise. Ce sont eux qui donnent du crédit à votre établissement et…

Lire l'Article

Lire l'Article

7 min

Digitalisation du point de vente : 3 exemples de réussite

Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas…

Lire l'Article

Lire l'Article

6 min

Marketing de l’enchantement client ou l’art de fidéliser durablement

Au cours des trente dernières années, la démocratisation des canaux digitaux et le développement d’un marché toujours plus mondialisé ont profondément modifié nos habitudes de consommation. La fidélité client a…

Lire l'Article

Lire l'Article

6 min

Voix du client : quelle importance et comment la mesurer ?

Les consommateurs ont, en tout temps, partagé leur opinion à travers le bouche-à-oreille. Mais depuis l’avènement du web, la voix du client a pris une nouvelle dimension. Elle est encore…

Lire l'Article

Lire l'Article

9 min

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…

Lire l'Article

Lire l'Article

12 min

Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas.…

Lire l'Article

Lire l'Article

8 min

Questionnaire de satisfaction client pour un magasin : conseils et modèle word gratuit

Le questionnaire de satisfaction client est un incontournable pour tout type d’entreprise. Recueillir le ressenti de votre clientèle vous permet d’identifier vos points forts, mais aussi vos points faibles. Ces informations…

Lire l'Article

Lire l'Article

12 min

Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…

Lire l'Article

Lire l'Article

8 min

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

Comme toute entreprise le sait, le meilleur moyen d’améliorer un produit, un service, ou son offre globale, est de collecter un maximum de retours de la part de ses clients.…

Lire l'Article

Ludivine Kasteleyn

Qu’est-ce qu’une cartographie du parcours client ?

Avis diffamatoire sur Google : comment le supprimer ou y faire face ?

Digitalisation du point de vente : 3 exemples de réussite

Marketing de l’enchantement client ou l’art de fidéliser durablement

Voix du client : quelle importance et comment la mesurer ?

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

Questionnaire de satisfaction client pour un magasin : conseils et modèle word gratuit

Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

Europe | Handwritten Collection (Accor), une expansion européenne ambitieuse pour une expérience hôtelière unique

Rapport HVS, analyse et diaporama | 2024 , une année de rebond spectaculaire pour l’investissement hôtelier en Europe

Événement exceptionnel : le responsable Food & Tech de TikTok au prochain CHAT du GHR !

Réouverture été 2025, rebranding, UK | Après son acquisition par Limestone Capital, au revoir Nobu Hotel London Shoreditch, bienvenue Aethos !

Hébergement hybride, Lille | « Au Chat Qui Dort », de nouveaux associés pour accélérer son développement en France

Les clients fidèles : un levier puissant pour booster votre rentabilité

IA : Visit California dévoile un planificateur de voyage avec Mindtrip

Découvrez les enjeux de la transformation digitale pour les entreprises et les stratégies efficaces pour intégrer les technologies numériques dans vos processus.

Digitalisation des points de vente : enjeux et solutions

MIPIM et Festival de Cannes 2025 : deux vitrines, deux dynamiques hôtelières

Quand la réservation hôtelière se met (enfin) aux normes du e-commerce – La révolution Mirai!

Le PSP secret des hôtels rentables : réduisez vos coûts, automatisez vos tâches et maximisez vos profits… sans lever le petit doigt !

Mon hôtel est-il trop petit pour faire du revenue management ?

Maximisez la performance de votre marketing digital grâce à une stratégie fondée sur l’exploitation intelligente des données

PMS : un logiciel au service des hôteliers, c’est possible ?

Hôtellerie, recrutement… problème résolu ?

Informations de contact

Espace publicitaire

Communiqué de Presse