Eva Lacalle

Qu’est-ce que le SEO ? Le SEO (Search Engine Optimization) désigne un ensemble de techniques utilisées pour veiller à ce qu’un site web, tel que la page officielle d’un hôtel, apparaisse…

Qu’est-ce qu’un forfait hôtelier ? Lorsqu’un hôtel regroupe plusieurs services sous la forme d’un package, on parle de forfait hôtelier. Il vend ainsi différentes prestations ensemble plutôt que séparément, permettant…

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Qu’est-ce que le check-in mobile dans l’hôtellerie ? Dans le secteur de l’hôtellerie, le check-in mobile fait référence à une technologie qui permet aux hôtels d’envoyer un lien à leurs clients…

Pourquoi parler de réglementation ERP hôtelière ? Parce que recevoir du public répond à une législation stricte, votre hôtel doit impérativement être aux normes, notamment en ce qui concerne la…

Qu’est-ce qu’un chatbot en hôtellerie ?  Un chatbot hôtelier est une technologie qui aide les clients du secteur de l’hôtellerie. Il peut répondre aux questions fréquemment posées par les clients et…

Pourquoi parler de frustration client en hôtellerie ? Nous le savons tous, le service client est une des priorités de tout professionnel de loisir et de séjours touristiques. Le moindre…

Le poste de réceptionniste en hôtellerie Pour mieux comprendre ce qu’est le travail de réceptionniste en hôtellerie, et avant de découvrir sa journée en détail, prenons quelques instants pour nous…

Qu’est-ce qu’une carte-clé d’hôtel ? Il existe plusieurs types de cartes-clés d’hôtel : les cartes-clés à bande magnétique, les cartes NFC, basées sur la technologie de communication en champ proche, et les cartes RFID,…

Qu’est-ce que le travail de nuit dans un hôtel ? Le principe d’un hôtel, c’est de recevoir ses clients… la nuit. Il est donc logique d’avoir du personnel actif entre…