Eva Lacalle

Qu’est-ce qu’un dashboard pour hôtel ? Parce que la gestion d’un hôtel se complexifie d’année en année, le suivi d’un tableau de bord est devenu un indispensable pour la rentabilité…

Qu’entend-on par réservations directes en hôtellerie ? Une réservation directe fait référence à une réservation effectuée par un client directement auprès de votre hôtel, que ce soit par le biais de…

Qu’est-ce que le SEO ? Le SEO (Search Engine Optimization) désigne un ensemble de techniques utilisées pour veiller à ce qu’un site web, tel que la page officielle d’un hôtel, apparaisse…

Qu’est-ce qu’un forfait hôtelier ? Lorsqu’un hôtel regroupe plusieurs services sous la forme d’un package, on parle de forfait hôtelier. Il vend ainsi différentes prestations ensemble plutôt que séparément, permettant…

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Qu’est-ce que le check-in mobile dans l’hôtellerie ? Dans le secteur de l’hôtellerie, le check-in mobile fait référence à une technologie qui permet aux hôtels d’envoyer un lien à leurs clients…

Pourquoi parler de réglementation ERP hôtelière ? Parce que recevoir du public répond à une législation stricte, votre hôtel doit impérativement être aux normes, notamment en ce qui concerne la…

Qu’est-ce qu’un chatbot en hôtellerie ?  Un chatbot hôtelier est une technologie qui aide les clients du secteur de l’hôtellerie. Il peut répondre aux questions fréquemment posées par les clients et…

Pourquoi parler de frustration client en hôtellerie ? Nous le savons tous, le service client est une des priorités de tout professionnel de loisir et de séjours touristiques. Le moindre…

Le poste de réceptionniste en hôtellerie Pour mieux comprendre ce qu’est le travail de réceptionniste en hôtellerie, et avant de découvrir sa journée en détail, prenons quelques instants pour nous…