Eva Lacalle

La nouvelle ère de l’hôtellerie ne montre aucun signe de ralentissement : les habitudes de voyage ne cessent d’évoluer et la frontière entre la sphère privée et professionnelle est de plus…

À l’ère des réseaux sociaux et des OTA, les avis en ligne font la réputation d’un hôtel. Épée de Damoclès ou tremplin vers l’avenir, le feedback est à double tranchant.…

Aujourd’hui, dans l’industrie hôtelière, il est essentiel de maximiser les réservations directes pour augmenter vos revenus et réduire votre dépendance à l’égard des canaux de réservation tiers comme les OTA.…

Les besoins et préférences des voyageurs modernes sont nombreux et variés, mais les appart’hôtels sont capables de les concilier. En offant plus de flexibilité, d’indépendance et de confort, ils constituent…

La comptabilité hôtelière est le processus par lequel les hôtels gèrent et suivent leurs flux de trésorerie, c’est-à-dire l’ensemble des mouvements de liquidités entrants et sortants. Ce faisant, les hôtels…

De la réservation client au check-out, en passant par l’annulation d’une chambre, vous êtes tenu de respecter les droits de vos clients dans votre hôtel. Mais quelles sont les obligations…

Dans un hôtel, un revenue manager (RM) occupe un rôle crucial, car il s’agit de la personne responsable de la gestion des tarifs des chambres, de la négociation des commissions…

Vous voulez améliorer les prestations de votre hôtel et personnaliser l’expérience client ? Demandez-vous quels sont les services hôteliers indispensables au confort et aux besoins des voyageurs. Restauration, room service,…

Système de réservation de chambre, PMS, logiciel de caisse, solution de revenue management… Si, comme la plupart des hôtels, vous avez misé sur le digital, vous utilisez chaque jour plusieurs…

Aujourd’hui, ce n’est plus simplement la façade de l’hôtel qui attire les voyageurs, mais toute la communication déployée autour de lui. Pour faire face à la concurrence, la vitrine d’un…