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Eva Lacalle

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Hôtellerie : rédiger un message de remerciement aux clients

📬 Personnaliser les messages de remerciement améliore la fidélisation client. Offrir des réductions de 25% à 30% incite à revenir. Inclure nom du client, gratitude, et incitations comme un programme de fidélité. Des messages clairs et directs encouragent les avis et les futures réservations. Signatures de managers ajoutent une touche personnelle, renforçant les relations durables. Exemples concrets offrent des idées pour hôtels, augmentant valeur vie client et réduisant coûts d’acquisition.
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  • 12 min

15 types de tarifs hôteliers et comment les gérer

💲 Les tarifs hôteliers varient selon le type de chambre, la saison et la concurrence. Les stratégies tarifaires incluent le tarif de base, le meilleur tarif disponible (BAR), et des options comme les tarifs non remboursables (5-10% de réduction) ou de dernière minute (10-15% de réduction). Les réservations anticipées offrent des remises pour des réservations 30 jours à 6 mois à l'avance. Les tarifs de groupe et entreprise offrent des remises importantes, maximisant l'occupation et les revenus.
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