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Pierre-Jean Périn

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10minhotel.com est le premier site web français dédié aux professionnels de l'hôtellerie, offrant une centralisation d'informations, de nouvelles, de tutoriels et de meilleures pratiques dans le secteur. La plateforme, intuitive et conviviale, donne accès à des conseils pour améliorer différents aspects de la gestion hôtelière. En complément, le site propose le podcast "10 min pour un hôtelier", proposant des analyses, des interviews d'experts et des conseils pratiques. Le but de 10minhotel.com est d'aider les hôteliers à rester informés et compétitifs sur un marché en constante évolution.
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  • 4 min

Centara présente un sanctuaire de plaisir et de sérénité aux Maldives

🏝️ 21 mai 2025 - Centara Hotels & Resorts a inauguré le Centara Grand Lagoon Maldives le 1er avril 2025. Situé près de l'aéroport international de Malé, il propose 142 villas et résidences (78-290 m²) avec plages ou lagons privés. Le complexe offre des expériences gastronomiques et de bien-être. Ce quatrième établissement aux Maldives finalise le projet The Atollia by Centara. Centara ambitionne de figurer parmi les 100 plus grands groupes hôteliers mondiaux avec 95 établissements dans des pays variés.
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  • 5 min

Google Hotel Ads décodé : comment ne plus perdre contre les OTA

📈 Quentin Lederer, Vice-Président E-commerce chez Cendyn, souligne les erreurs fréquentes des hôteliers avec Google Hotel Ads. Un hôtel peut perdre jusqu'à 40% de visibilité potentielle si le taux d'impression est faible. Le taux de participation doit être supérieur à 95%. Un coût par clic (CPC) bien optimisé est essentiel. La parité tarifaire avec les OTA est cruciale pour les conversions. Une bonne cohérence sur le site hôtelier assure l'efficacité des campagnes.
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Tips for enouraging repeat guests at your hotel

Building strong customer relationships is essential in any industry, but it’s especially important in hospitality. Loyal repeat guests don’t just stick around – they bring in new business by recommending your hotel to others. So, how do you keep them coming back? This guide breaks down practical strategies to help you attract and retain loyal […]
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  • 4 min

Cartes bleues, DSP2 et 3D Secure : un sujet technique, flou… et pourtant crucial

📌 The European DSP2 directive mandates double authentication for card transactions, making manual, non-3D Secure payments legally invalid. Tokenized cards secure post-stay billing but require PCI-certified tools. Non-compliant practices risk immediate chargebacks, data breaches, and financial losses. Hotels can avoid these issues by verifying payment providers, avoiding manual entries, implementing tokenization, and refusing unauthenticated payments. Understanding DSP2, 3D Secure, and tokenization is essential for operational efficiency and profitability.
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  • 8 min

[Conférence ▶️] La data pour anticiper les préférences clients dans l’hôtellerie

📈 Key conference speakers included Véronique Siegel (UMIH President), Mélanie Le Livec (Marketing Director at Best Western France), Grégoire Mialet (Founder and CEO of Happening Now), Mathieu Pollet (Co-founder of LoungeUp by D-EDGE), and Guilain Denisselle (Founder of Tendances Hôtellerie, Moderator). The hospitality industry harnesses data to personalize guest experiences and optimize management, with AI playing a significant role. Compliance with GDPR and the balance in personalization are critical. Pre-stay communication emerges as a crucial engagement point. AI assists in anticipating hotel occupancy, driven by events and travel patterns. The discussion spotlights the challenges and opportunities of AI, the importance of data collection in compliance with GDPR, and the essence of loyalty beyond repeated stays. It concludes that while AI is a key tool, it should enhance human capabilities and services without replacing the human touch.
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