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SOMMAIRE
- Une célébration de la récente victoire de RoomRaccoon en tant quemeilleur Channel Manager hôteliers au monde.
- Une analyse des fonctionnalités et des améliorations de la plateforme RoomRaccoon conçues pour simplifier les opérations hôtelières et générer du chiffre d’affaires en 2024.
- Un rappel des partenaires que nous avons ajoutés et des connexions que nous avons améliorées à la marketplace RoomRaccoon en 2024.
- Un aperçu de ce qui attend les hôteliers RoomRaccoon en 2025.
Meilleur channel manager au monde
(Oups, on a remis ça!)
RoomRaccoon a été nommé meilleur channel manager hôtelier au monde pour la deuxième année consécutive lors des prestigieux World Travel Tech Awards. Nous remercions tous les hôteliers, les experts du secteur et les clients qui ont voté pour nous permettre d’obtenir cette première place.
C’est notre PDG, Tymen van Dyl, qui le dit le mieux:
« En remportant ce prix, nous réaffirmons notre mission, qui est de fournir des solutions de pointe aux hôteliers indépendants. C’est le moyen idéal de célébrer une année de croissance et d’innovation. »
Améliorations de la plate-forme
Faciliter la vie des hôteliers
Cette année, nous avons mis en place de nouvelles fonctionnalités et améliorations fantastiques, toutes conçues en étroite collaboration avec les hôteliers indépendants. Jetons un coup d’œil :
1. Politiques relatives aux enfants pour des séjours en famille sans encombre
La gestion des enfants dans votre établissement ne doit pas être un casse-tête. Les politiques enfants vous permettent de créer des tranches d’âge, des suppléments pour vos plus jeunes clients, le tout de manière automatisée et personnalisable.
2. 2FA : parce que votre sécurité est importante
La cybersécurité n’est pas une plaisanterie, et nous avons renforcé nos exigences en matière de sécurité avec l’authentification à deux facteurs (2FA). D’ici à la fin de l’année 2024, l’authentification à deux facteurs sera obligatoire pour tous les utilisateurs, afin de garantir la sécurité de vos données (et de vos clients). En utilisant Google ou Microsoft authenticator, vous pouvez facilement authentifier votre appareil pour une utilisation sécurisée.
3. Clôture des recettes journalières
Vous pouvez désormais suivre votre chiffre d’affaires avec précision jour par jour. Finies les approximations, place à l’action pour une meilleure planification financière. Nous avons également amélioré nos rapports de gestion afin de vous fournir de meilleures informations sur ces mesures de fin de journée.
4. Gérez vos prestations annexes avec plus de précision.
Les services complémentaires ne sont pas seulement des extras, ce sont des moteurs de croissance de chiffre d’affaires. Désormais, vous pouvez ajouter des dates spécifiques dans les réservations pour chaque prestation, ce qui rend la prestation plus fluide et facilite la tâche de votre équipe.
Les avantages pour votre équipe:
- Programmer les services demandés comme les rendez-vous au spa ou les livraisons de champagne par date dans la fiche de réservation.
- Synchronisez les suppléments avec les listes F&B pour améliorer l’efficacité opérationnelle du reste de votre équipe.
- Offrez des services personnalisés qui améliorent l’expérience de vos clients.
« En centralisant la gestion des stocks et la facturation dans un seul système, nous avons non seulement facilité nos opérations, mais aussi créé de nouvelles opportunités pour maximiser les revenus grâce aux suppléments. »
Danielle, directrice générale de Miracle Manor
5. Ajustez automatiquement vos prix grâce à la tarification dynamique
Avec la tarification dynamique, vous pouvez automatiser l’ajustement des prix des chambres en fonction du taux d’occupation et de la fenêtre de réservation des clients. Plus de revenus, moins de travail manuel – c’est l’idéal, non ? La seule chose qui rend cet outil encore meilleur est qu’il est disponible pour tous les hôteliers de RoomRaccoon, quel que soit votre abonnement.
Voici un exemple du pouvoir en action: votre taux d’occupation atteint 80% pour le week-end, et une règle de tarification dynamique déclenche automatiquement une augmentation des tarifs pour les chambres restantes.
« Selon moi, l’accès à un outil de tarification dynamique est inestimable. Je n’ose imaginer les innombrables heures que je consacrerais chaque semaine à l’analyse de la concurrence et à la mise en place de tous ces outils dynamiques ».
Jake Berridge, propriétaire de l’Auberge Bull
6. Prévisions financières : Un jeu de haut niveau
Nous avons introduit les tableaux de bord des arrhes pour vous donner des informations en temps réel sur les pré-paiements et les montants dûs. Qu’il s’agisse du suivi des arrhes ou de la suivi des soldes des clients présents, ces tableaux de bord et rapports sont conçus pour rendre vos rapports de gestion plus clairs et moins fastidieux.
7. Nouvelles fonctionnalités du profil client
En fin de compte, ce ne sont pas les réservations qui paient un séjour, mais les clients qui séjournent. C’est pourquoi en 2024, nous avons réimaginé le profil client pour qu’il devienne votre centre de suivi financier, en regroupant tous les outils dont vous avez besoin pour gérer les paiements, les soldes et les relevés en un seul endroit.
Grâce à nos améliorations les plus récentes, vous pouvez désormais:
- Demander et saisir des paiements: Envoyer des demandes de paiement aux clients pour des prépaiements, arrhes ou acomptes, non liés à une réservation spécifique. Une fois reçus, ces fonds sont stockés dans le portefeuille virtuel du client. portefeuille virtuel du client.
- Affecter les paiements: Utilisez le solde enregistré pour couvrir les réservations futures, les dépenses supplémentaires ou les services tels que les mariages, les événements d’entreprise ou les réservations de groupe.
- Suivre l’activité financière: Surveillez les factures en suspens, l’historique des paiements et les ventes enregistrées dans le profil du réservataire, en vous assurant que toutes les transactions sont à jour et correctement documentées.
Gardez!!! l’œil ouvert pour d’autres mises à jour passionnantes à partir de janvier 2025, car nous continuons à améliorer la gestion des bookers au sein de la plateforme RoomRaccoon.
Extension du pôle d’intégration RoomRaccoon
Cette année, nous avons renforcé notre hub d’intégrations, en ajoutant des partenariats de valeur conçus pour répondre aux besoins uniques des hôteliers indépendants. Voici un bref aperçu des intégrations que nous avons améliorées et de certains de nos nouveaux partenaires qui rejoindront notre hub en 2024:
Lightspeed POS
Parfait pour les établissements proposant des services de F&B ou pour les établissements disposant d’un restaurant et souhaitant changer de fournisseur, Lightspeed permet de rationaliser les opérations des restaurants en offrant aux clients une option de facturation à la chambre. C’est une aide précieuse pour les hôteliers qui jonglent avec la gestion des chambres et de la restauration, garantissant un service fluide et des rapports de revenus précis.
Le saviez-vous?
RoomRaccoon a amélioré une fonction appelée «Full Revenue Push»,qui étend l’intégration du point de vente au-delà des frais de chambre. Elle garantit que toutes les recettes générées par le point de vente (y compris les transactions effectuées par des clients ne résidant pas à l’hôtel) sont transférées non seulement dans RoomRaccoon, mais aussi dans votre système de comptabilité à la fin de chaque journée. Cette fonctionnalité simplifie la création de rapports pour les propriétés en incluant les paiements en espèces et par carte des transactions des bars et des restaurants dans la plateforme RoomRaccoon.
Vrbo
Conçue pour les locations de vacances et les propriétés familiales, l’intégration de Vrbo facilite la gestion des réservations à long terme et des réservations de groupe. Bien qu’il ne convienne pas à toutes les propriétés, il s’agit d’un canal essentiel pour ceux qui proposent des appartements avec services, des maisons de vacances ou des villas et qui cherchent à attirer des clients pour des séjours de longue durée. Si cela vous ressemble, Vrbo est un ajout indispensable à votre configuration RoomRaccoon pour 2025!
Pxier
Cette solution de gestion d’événements change la donne pour les établissements qui accueillent des conférences, des mariages ou de grands rassemblements. Elle est parfaite pour les hôteliers qui ont besoin d’outils pour gérer les réservations, suivre les paiements et organiser des événements sans faille. De plus, Pxier dispose d’une intégration de spa qui fait honte aux feuilles de calcul.
Zennio
Pour les établissements qui cherchent à offrir des expériences de pointe à leurs clients, Zennio intègre des commandes de chambre telles que l’éclairage, la climatisation et l’entrée sans clé. C’est l’outil idéal pour les établissements qui souhaitent se démarquer en proposant des séjours personnalisés et à la pointe de la technologie. Zennio met les vacances au service de l’automatisation des propriétés.
Smartpricing
La tarification dynamique en toute simplicité, pour ceux qui cherchent à développer leurs stratégies de tarification automatisée. Smartpricing ajuste automatiquement vos tarifs en fonction de la demande, vous aidant à maximiser vos revenus sans le stress des mises à jour manuelles. C’est la solution idéale pour tout hôtelier indépendant prêt à améliorer sa gestion des revenus.
Grâce à ces partenariats puissants, nous ne nous contentons pas d’ajouter des intégrations, nous vous aidons à développer le potentiel de votre établissement. Avec RoomRaccoon, vous pouvez commencer avec les bases, ou vous pouvez développer vos activités en vous connectant à une variété de mises à niveau et d’intégrations supplémentaires!
A l’horizon 2025
Cette année, nous avons célébré des étapes incroyables aux côtés d’hôteliers indépendants du monde entier. Nous sommes profondément reconnaissants à nos ratons laveurs dévoués, qui travaillent sans relâche dans les coulisses pour que tout cela se produise, tous animés par un amour partagé de l’hospitalité.
Attendez-vous à des mises à jour encore plus passionnantes dans la nouvelle année, comme des modules complémentaires améliorés, des outils axés sur les événements, la gestion du profil du réservataire, des fonctionnalités avancées de réservation de groupe, des rapports, et bien plus encore.
To every independent hotelier who has trusted us to help run your property, thank you for being part of this journey. RoomRaccoon exists to make your work easier, your guests happier, your revenue juicier, and your dreams of hospitality success a reality. Here’s to another year of growth, innovation, and independent hospitality at its finest!
