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Bien que vous disposiez déjà de toutes les informations sur les ventes dans notre BI sur l’extranet, mises à jour en temps réel, vous recevrez désormais un rapport mensuel complet, au format PDF, à l’adresse électronique que vous aurez demandée, avec les données mises à jour à la fin du mois précédent. Il s’agit d’un rapport en quatre parties avec les principaux indicateurs de rendement des ventes directes.
Rapport Pick-up
- Données sur tous les mois de l’année en cours, y compris celui récemment terminé, ainsi que les données annuelles cumulées.
- Réservations, nuitées, séjours, annulations et ventes.
- Prix moyen, anticipation et séjour moyen.
- Toutes ces données comparées au même mois de l’année précédente.
Rapport de ventes
- Toutes les mêmes variables que sur le rapport pickup, mais par date de check-out (réservations dont la date de départ se situe dans ce mois).
- Avec la variation par rapport au même mois de l’année précédente.
- De plus, vous pourrez voir le taux d’annulation ainsi que les ventes réalisées sur mobiles par mois.
Rapport insights
Pour que vous ayez accès à vos ventes directes du mois dernier de façon détaillée, nous ventilons les chiffres de toutes les façons possibles et les comparons toujours au même mois de l’année précédente.
- Par type de chambre.
- Par régime.
- Par durée de séjour.
- Par type d’occupation.
- Par tarif ou offre.
- Par code promo.
- Par marché émetteur.
Rapport Sales Boost
Quantifiez au centime près toutes les ventes réalisées dans le cadre de vos différentes stratégies de vente.
- Club de fidélisation ou loyalty. Découvrez combien de réservations ont été effectuées par des clients déjà inscrits, combien de nouveaux clients ont adhéré à votre programme de fidélisation grâce à la fonctionnalité « Book & Join » et combien ont choisi de réserver un tarif non-membre ou une offre non liée à votre programme. De plus, découvrez le nombre de membres de votre programme de fidélisation, qu’il s’agisse de membres existants ou de nouveaux inscrits.
- Vente additionnelle ou Extras. Quantifiez les ventes d’extras ou vente additionnelle ainsi que la part des ventes d’extras sur le total de ventes. Rappelez-vous que les services supplémentaires sont des revenus entièrement incrémentaux.
- Upselling. A nouveau, découvrez le détail des revenus incrémentaux que vous avez obtenus grâce au système automatique d’upselling du moteur de Mirai.
- Mirai Rescue. Mesurez les revenus récupérés grâce à chacun des leviers de récupération de ventes perdues : retargeting, liste d’attente et abandon de panier.
Rapports de chaîne : résultats regroupés et classements de vos établissements
Si vous gérez une chaîne hôtelière, vous pouvez également recevoir un autre rapport avec ces mêmes vues, mais avec les données regroupées de tous vos établissements.
De plus, vous recevrez deux autres vues avec des comparatifs et des classements de vos établissements :
Qui reçoit ces rapports ? Puis-je configurer plusieurs adresses mail ?
Nous enverrons ce rapport aux adresses mail (une ou plusieurs) de votre choix. Il vous suffit de l’indiquer à votre Account Manager. Si vous représentez une chaîne, vous pouvez recevoir le rapport de plusieurs hôtels.
Quand vais-je recevoir ces rapports ?
Le lendemain de la conciliation mensuelle des réservations pour chaque établissement.
Puis-je télécharger d’anciens rapports quelque part ?
Oui, sur l’extranet vous pourrez télécharger les rapports des mois précédents (section « BI > Rapports »).
Comment puis-je obtenir plus de détails sur ma vente directe ?
Analysez en détail les résultats de votre hôtel sur la Business Intelligence ou BI de Mirai à laquelle vous pouvez accéder depuis l’extranet et grâce à laquelle vous pouvez explorer de manière interactive et visuelle une multitude d’informations utiles.
Comme toujours, pour toute question, consultez votre Account manager chez Mirai.
Découvrez toutes les fonctionnalités clés de notre BI et tirez-en le meilleur parti :
- Nouvelle version de Mirai BI : plus visible, plus moderne et plus fonctionnelle
- Désormais, vous pouvez voir la source et le support de vos réservations dans vos rapports BI
- De rapports d’upselling très complets sur le BI
- Plus d’informations, plus accessible et mieux organisée
- Nouveau rapport sur la demande web dans notre BI
- Possibilité de choisir avec quelle année vous comparez vos données : -1, -2 ou -3
- Compétitivité des prix sur Hotel Ads
- Reporting de tous vos investissements en marketing (Ads et Metasearch)
- Benchmark de clients similaires
- Types de séjour, occupations, Club, etc, ainsi quedonnées analytiques: situation générale de votre hôtel, On the Books (OTB), Pickup, Marchés…
- Mirai BI collecte des informations de Mirai Rescue : Wait List, Cart Recovery et Retargeting
