Nous sommes ravis d’annoncer que LoungeUp rejoint D-EDGE, un des leaders mondiaux de la technologie hôtelière.
❯ Une vision partagée
Ce rapprochement découle d’une vision commune de simplifier l’industrie hôtelière en améliorant chaque étape du parcours client, et de fournir aux équipes hôtelières des technologies de pointe, sécurisées et intégrées à leur écosystème, pour optimiser les performances de leurs établissements.
En unissant nos forces, notre objectif est d’aller encore plus loin et de proposer à nos clients une solution unifiée répondant aux attentes à venir du marché.
Notre mission demeure inchangée : prioriser l’autonomisation des hôteliers à l’aide de technologies avancées pour accroître leurs revenus.
❯ Des valeurs communes
Ce rapprochement est une décision mûrement réfléchie de la part des deux fondateurs de LoungeUp, Lionel Tressens (CTO) et Mathieu Pollet (CEO). Au cœur de ce rapprochement réside la convergence de valeurs partagées, telles que l’engagement envers la qualité du produit ainsi que l’importance de la satisfaction des clients et des collaborateurs. Les équipes des deux entreprises sont passionnées et s’investissent pleinement dans l’excellence du service avec la même détermination à offrir la meilleure technologie à leurs clients.
❯ Une offre révolutionnaire : la maîtrise totale du parcours client
LoungeUp était la pièce manquante de la suite technologique de D-EDGE et complète désormais l’arsenal des outils proposés aux hôteliers. Cette intégration permet un contrôle total du parcours client, depuis l’acquisition de trafic, la réservation de séjour sur le site web de l’hôtel et la distribution sur les plateformes grâce à D-EDGE, jusqu’à la préparation des arrivées, les interactions pendant le séjour et la mise en place d’actions de fidélisation grâce à la maîtrise des données clients avec LoungeUp.
Gérer l’expérience client de A à Z offre à l’hôtel la possibilité de fournir une expérience cohérente et de qualité, de recueillir des données tout au long du processus, et de les exploiter pour améliorer et personnaliser l’expérience, contribuant ainsi à optimiser les performances globales de l’établissement.
Cette collaboration fournira aux hôteliers une suite complète de solutions couvrant l’intégralité du parcours client.
Les deux plateformes restent indépendantes pour les hôtels qui ne souhaitent s’équiper que d’une solution.
❯ Synergie et développements
Les solutions LoungeUp et D-EDGE sont déjà connectées et partagent une base significative de clients. Nos équipes œuvreront activement à augmenter la valeur ajoutée pour nos clients en poussant plus loin les synergies des deux plateformes.
❯ Une satisfaction client toujours prioritaire
Aucun changement n’est envisagé dans la structure actuelle des deux entités. Les équipes de LoungeUp, à Paris, Toulouse et Barcelone, restent inchangées et seront renforcées par des recrutements à venir. Les fondateurs Mathieu Pollet et Lionel Tressens assureront la direction des pôles CRM / Guest Management au sein du groupe D-EDGE.
Les clients de LoungeUp et D-EDGE continueront de bénéficier du même niveau de support et de service de la part de leurs équipes dédiées.
❯ Internationalisation
En intégrant D-EDGE, avec ses 500 employés présents dans 25 pays, nous renforçons notre positionnement pour relever avec succès le défi de l’internationalisation. Collaborer aux côtés du troisième acteur mondial de la technologie de distribution hôtelière nous prépare à explorer de nouveaux horizons, élargir nos connexions, tout en surpassant les attentes des hôtels à travers le monde. Ensemble, nous sommes prêts à embrasser cette nouvelle dimension et à offrir des solutions encore plus adaptées et performantes sur la scène internationale.
« Ce rapprochement représente une nouvelle étape extrêmement ambitieuse et passionnante pour LoungeUp. C’est une opportunité exceptionnelle tant pour le développement de notre solution que pour nos clients, qui en seront les premiers bénéficiaires. Notre engagement envers un niveau élevé de satisfaction client reste inchangé et sera même renforcé grâce à la consolidation du support et aux synergies résultant de cette union. Toutes les équipes sont enthousiastes à l’idée de collaborer pour améliorer notre suite technologique et contribuer aux nouveaux standards de l’expérience client dans l’hôtellerie. »
— Mathieu Pollet, CEO et cofondateur de LoungeUp
