L’époque où l’argent liquide était roi est révolue. À l’échelle mondiale, les paiements démonétisés devraient augmenter de plus de 80 %, à raison de près de 1,9 billion de transactions entre 2020 et 2025. Et une proportion toujours plus grande de ces paiements s’effectue en ligne.
De plus en plus d’entreprises acceptant les modes de paiement alternatifs, les consommateurs seront aussi de plus en plus nombreux à s’attendre à pouvoir les utiliser lorsqu’ils réserveront des chambres d’hôtel. Pourtant, le secteur hôtelier est à la traîne.
Par exemple, les réservations par téléphone portable représentent environ un tiers des réservations directes des hôtels ; néanmoins, le taux de conversion est inférieur de 50 % à celui des ordinateurs de bureau, selon les données de D-EDGE. La principale raison pour laquelle une réservation n’est pas finalisée ? Le processus de paiement est trop complexe.
Pour attirer davantage de voyageurs et augmenter le nombre de réservations, les hôtels doivent offrir un large éventail d’options de paiement ainsi qu’une expérience de paiement simple et sans problème. Et cela commence par la compréhension des méthodes de paiement en ligne les plus populaires que les consommateurs utilisent aujourd’hui.
Voici quelques éléments que vous devez connaître à ce sujet :
