L’expérience client, au cœur de l’activité en hôtellerie restauration, est inhérente à la satisfaction et à la fidélisation client. A l’heure où le digital a pris le dessus, où les avis clients sont une véritable publicité, maîtriser son expérience client semble essentiel pour attirer de nouveaux clients et garder sa clientèle actuelle. Entre les techniques […]
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