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Booking-Better la plateforme de réservation en ligne en direct !

  • Ana
  • 6 avril 2022
Dans cet article, nous vous présentons Booking Better, la plateforme de réservation en ligne qui bouscule le marché des OTA (agence de voyages en ligne). Il existe des centaines d’OTA et parmi elles,…
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5 astuces pour améliorer le petit-déjeuner dans votre hôtel

  • Ana
  • 6 avril 2022
Le petit-déjeuner est incontournable lors d’un séjour à l’hôtel. En effet, il représente un des critères principaux dans le choix d’un hôtel. Selon une étude réalisée par l’Institut Yougov en 2019, 7 Français sur…
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Comment devenir un hôtel éco-responsable ?

  • Ana
  • 6 avril 2022
Face à la prise de conscience écologique, une nouvelle attente émerge de la part des voyageurs. En effet, on assiste à une demande croissante d’aller vers des établissements plus soucieux de leur…
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  • 4 min

Créez une ambiance olfactive dans votre hôtel !

  • Ana
  • 6 avril 2022
Dans le secteur de l’hôtellerie, créer une bonne atmosphère est une étape cruciale pour offrir une expérience unique à vos clients et leur créer des souvenirs durables. Grâce à cette ambiance, votre…
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  • 4 min

Les 5 astuces pour améliorer sa relation client

  • Ana
  • 6 avril 2022
Un des principaux challenges du secteur de l’hôtellerie se résume en une problématique : Comment améliorer sa relation client durant le séjour ? En effet, les concepts hôteliers changent et les…
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  • 3 min

Comment rendre son personnel plus productif ?

  • Ana
  • 6 avril 2022
L’expérience client ne concerne pas seulement le confort et les services proposés par l’hôtel. C’est aussi l’efficacité et la rapidité d’action des employés de l’établissement. Enjeu déterminant pour les hôtels…
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  • 4 min

Pourquoi utiliser le QR code dans l’hôtellerie ?

  • Ana
  • 6 avril 2022
A travers cet article, vous allez découvrir la signification du QR code, comment on l’utilise ainsi que les raisons d’adopter le QR code dans votre établissement !  Qu’est-ce qu’un QR…
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  • 3 min

3 fausses idées sur un Property Management Software

  • 10minhotel.com
  • 5 avril 2022
En tant qu’hôteliers ou personnes familières avec le milieu de l’hôtellerie, vous utilisez probablement au quotidien un Property Management Software aussi appelé logiciel de gestion hôtelière. En effet, un PMS est désormais indispensable pour optimiser la gestion d’un établissement hôtelier et aider les hôteliers au quotidien. Bien évidemment, choisir le Property Management Software adapté à votre établissement nécessite une décision réfléchie. Le  processus d’achat d’un logiciel de gestion hôtelière est souvent long suite à de nombreuses fausses idées reçues à leur sujet! Les PMS sont utilisés que par de grands établissements hôteliers Penser qu’un Property Management Software est seulement utilisé par de grands établissements hôteliers, c’est passer à côté d’une opportunité pour votre hôtel.  L’une des caractéristiques les plus importantes d’un PMS est que celui-ci doit être capable de s’adapter à l’établissement qui souhaite s’en équiper ainsi qu’à ses besoins. De plus, un PMS peut être utile si bien pour les petits établissements n’ayant pas beaucoup de personnel ou un personnel multitâches que pour les grands hôtels composés de plusieurs départements autre que la réception comme par exemple l’entretien ménager, le service à la clientèle, les ventes et marketing, la direction. En effet, un établissement de petite taille devra d’autant plus optimiser son occupation, les tâches de son personnel ou encore sa profitabilité. Les PMS sont compliqués à utiliser Bien que les nouvelles technologies évoluent rapidement et que de nombreuses nouveautés et améliorations sont offertes, celles-ci ne doivent pas être compliquées à utiliser au quotidien. Étant donné que les objectifs d’un logiciel de gestion hôtelière sont de permettre aux hôteliers de simplifier la gestion de leurs établissement, d’automatiser leurs tâches répétitives pour gagner du temps, d’améliorer leur productivité, efficacité et communication, son interface doit être facile à utiliser et la navigation dans le logiciel doit être intuitive. De plus, le milieu de l’hôtellerie connaît un roulement de personnel important. La formation des nouveaux employés sera simplifiée et d’autant plus rapide puisque le logiciel est simple d’utilisation. Aussi, le fait qu’un Property Management Software soit hébergé sur cloud facilite son utilisation. L’hébergement cloud permet aux hôteliers d’avoir accès à leur logiciel de gestion hôtelière à partir de leur propre appareil mobile (ordinateur ou tablette) et sans se rendre à leur établissement hôtelier. Il leur suffit uniquement d’avoir une connexion Wi-Fi et d’utiliser un navigateur web. Les PMS peuvent remplacer les hôteliers Un Property Management Software automatise les tâches répétitives des hôteliers mais celui-ci ne doit pas les remplacer. Votre logiciel de gestion hôtelière doit être votre meilleur allié et non votre concurrent, c’est un outil mis à votre disposition pour que vous puissiez être plus performants et efficaces notamment en gagnant du temps au quotidien afin de pouvoir mieux vous occuper de votre clientèle. En effet, un PMS est capable d’automatiser plusieurs tâches telles que l’assignation des chambres, l’envoi de courriels de séjour, l’audition de nuit et la génération de rapports.  Utiliser un Property Management Software peut également être bénéfique pour vous. En étant au cœur de votre établissement, celui-ci récolte de nombreuses données au sujet de vos clients, il vous aide à faire le suivi de vos activités et à analyser votre performance. Pour conclure, chacun a sa propre idée de la nécessité d’avoir un logiciel de gestion hôtelière pour son établissement. Le plus important est de définir les besoins et objectifs de votre établissement et ne pas vous laisser influencer par de fausses idées comme le fait qu’un PMS ne soit utilisé que par de grands établissements, qu’ils sont compliqués à utiliser ou encore qu’ils peuvent remplacer les hôteliers! Recherchez
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  • 4 min

Réservation d’un mineur : comment ça se passe ?

  • 10minhotel.com
  • 1 avril 2022
Selon la loi, un établissement hôtelier doit accepter tous les clients sans aucune discrimination. Toutefois, le cas d’un client mineur est différent puisque celui-ci est censé être sous la responsabilité…
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Réservation d’un mineur : comment ça se passe ?

  • 10minhotel.com
  • 1 avril 2022
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