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  • 1 min

Paiements en ligne : il est temps d’évoluer !

  • 10minhotel.com
  • 28 septembre 2022
La gestion des paiements en ligne est à un tournant. Si vous gérez un hôtel, il est absolument nécessaire de vous renseigner sur le sujet et d’envisager de faire évoluer…
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  • 2 min

EquipHotel 2022 : pourquoi s’y rendre ? • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • 10minhotel.com
  • 27 septembre 2022
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, où les métiers ont aussi beaucoup évolué ces dernières années, il revient aux hôteliers et restaurateurs de constamment s’adapter aux nouveaux modes de consommation et aux attentes des clients pour les attirer et les garder tout en améliorant les performances des établissements.Ces 5 jours sont ainsi l’occasion de rencontrer et d’échanger autour des problématiques qui vous concernent et de trouver le ou les partenaires pertinents pour booster votre activité et vous démarquer de vos concurrents. Equip’Hotel, c’est aussi 95 conférences, ateliers et masterclass pour capter les dernières tendances et vous informer sur les dernières innovations. Quelques conférences à ne pas louper : Foodservice: Eatertainment : nouveau pilier d’une expérience réussie en restauration ? par Depur Experience : mardi 08, 11h15Hospitality & Tech: Le numérique pour personnaliser l’offre : dimanche 06, 17h00Architecture & Design: L’hôtellerie de luxe peut-elle être éco-responsable ? par Hotel & Lodge : lundi 07, 10h30Wellness: Fidélisation des équipes et nouvelles tendances de soin par l’Union Nationale des Spas Managers : mardi 08, 14hEt ce n’est pas tout ! Concours, espaces expérientiels, visites guidées avec accompagnement personnalisé… tout est fait pour que vous puissiez découvrir dans les meilleures conditions les innovations de l’année.L'hospitalité engagée : fil rouge de cet EquipHotel 2022 Les clients sont 72% à dire qu’ils souhaitent des changements, dès maintenant en matière de tourisme et de loisirs selon une étude de Booking.com. Coup de chance, cette édition placée sous le signe de l’hospitalité engagée tombe à point nommé pour trouver comment se réinventer ou perfectionner ses engagements.Et c’est tout naturellement que le salon a choisi le chef étoilé Christophe Hay, directeur de l’hôtel 5* Fleur de Loire, membre de Relais & Châteaux pour parrainer cette édition.[embedded content]Les slow techs, le slow living, les mobilités douces et les économies d’énergies, mais aussi l’inclusion, le respect et la fidélisation sont devenus des avantages concurrentiels à ne pas négliger quand on exerce dans ce secteur. Des conférences, ateliers, espaces expérientiels y seront alors dédiés.
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  • 1 min

Tendances de la restauration cet été: biodynamie et vins au verre

  • admin-dvine
  • 27 septembre 2022
Une demande en hausse, mais qui fluctue avec les températures Si les ventes de vins au verre dVine ont plus que doublé cet été par rapport à la saison précédente,…
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  • 3 min

L’empreinte de Sandra

  • 10minhotel.com
  • 26 septembre 2022
L’empreinte de Sandra Entretien avec Sandra Di Mora. Sandra a participé à l’atelier_150 Expérience Client en juillet 2022.Voici son retour d’expérience.   Quelles sont tes préoccupations clients à l’origine ?…
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  • 4 min

Pourquoi travailler son expérience client ?

  • 10minhotel.com
  • 26 septembre 2022
Pourquoi travailler son expérience client ? Les entreprises qui performent en expérience client … > ont une probabilité de RACHAT de 86% versus 13% pour une entreprise qui offre une expérience client médiocre…
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  • 2 min

Episode 2 – Comment écrire des textes qui attirent le client vers votre site ?

  • Tony LOEB
  • 26 septembre 2022
Cliquez ici pour écouter cette épisode Lien vers le Podcast "10 min pour un hôtelier" et l'émission "Inno'Tourism" : - ­Spotify : https://lnkd.in/ew7P8CMs - Apple Podcast : https://lnkd.in/gib9Qch9 - Google Podcast : https://lnkd.in/e5HBVQ2c…
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  • 3 min

Rydoo Travel devient Goelett

  • CDS Groupe
  • 26 septembre 2022
Ziad Minkara (à dr.), CEO de CDS Groupe, et Pierre Mesnage, DG de la partie “travel” de Rydoo, dévoilent le nouveau nom de cette dernière : Goelett. Après le rachat…
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  • 2 min

Episode 1 – Les 7 clés du succès du Marketing hôtelier

  • Tony LOEB
  • 25 septembre 2022
Cliquez ici pour écouter cette épisode Lien vers le Podcast "10 min pour un hôtelier" et l'émission "Inno'Tourism" : - ­Spotify : https://lnkd.in/ew7P8CMs - Apple Podcast : https://lnkd.in/gib9Qch9 - Google Podcast : https://lnkd.in/e5HBVQ2c…
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  • 2 min

[Saison 1] Episode 0 – Introduction : qui suis-je et qu’est-ce que “10 min pour un hôtelier” ?

  • Tony LOEB
  • 24 septembre 2022
Cliquez ici pour écouter cette épisode Lien vers le Podcast "10 min pour un hôtelier" et l'émission "Inno'Tourism" : - ­Spotify : https://lnkd.in/ew7P8CMs - Apple Podcast : https://lnkd.in/gib9Qch9 - Google Podcast : https://lnkd.in/e5HBVQ2c…
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  • 4 min

Qu’est-ce que l’expérience client ?

  • 10minhotel.com
  • 23 septembre 2022
Qu’est-ce que l’expérience client ? Une discipline méthodique Prenons, dans un premier temps, quelques définitions établies par des professionnels du secteur de la relation client, du marketing, des études et…
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