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  • 1 min

UAE, | Le groupe mauricien The Lux Collective ouvre un bureau à Dubaï dirigé par Christian Pertl, de retour aux Émirats

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 9 octobre 2023
Christian Pertl (Commercial High School Gmuend, Autriche 1984 – 1989 | Academy for Tourism & Hotel Management, Autriche 1993 – 1996) de retour à Dubaï. Le dernier poste occupé par…
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  • 1 min

B&B HOTELS : « Le croissance du parc implique que nous devons conquérir plus de clients »

  • H-on
  • 9 octobre 2023
Vincent Quandalle et Constance de Polignac présentent le nouveau programme de fidélité B&me. Une programme «simple et efficace comme l’ADN de B&B HOTELS». Échanges sur la genèse et les objectifs…
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  • 1 min

Activités connexes Hôtellerie du Luxe, Monde | 🇫🇷 🥇 Le français Dassault et son Falcon 2000 en tête des jets privés recherchés

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 9 octobre 2023
Top 10 des jets privés les plus tendances en 2023, sur la base d’une analyse complète des données Google Trends sur près de 120 modèles de jets, s’étalant sur 39…
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  • 2 min

La fin de l’abattement au programme des débats budgétaires

  • Thomas
  • 9 octobre 2023
Nous l’annoncions le 27 août dernier suite à une indiscrétion du Canard Enchaîné, mais il semblerait bien que la fin de l’abattement fiscal à 71% sur les locations de vacances…
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Externalisation parcs à thème : quels sont les métiers propices à l’outsourcing ?

  • 10minhotel.com
  • 9 octobre 2023
Dans un monde où chaque entreprise cherche constamment à améliorer ses performances tout en réduisant les coûts. L’externalisation des métiers clés des parcs à thème est devenue une stratégie incontournable. Examinons, dans cet article, les différentes fonctions qu’il paraît judicieux de confier à un spécialiste de l’outsourcing. En tant qu’expert de la relation client, HDB Solutions propose les prestations adaptées aux professionnels du tourisme. Nous contribuons ainsi à l’accroissement de leur rentabilité et de leur efficacité opérationnelle. Externalisation parcs à thème : fonctions marketing et lancement d’offre externalisés Le marketing en ligne et l’animation du portefeuille client sont des activités essentielles pour attirer un public toujours plus nombreux au sein des parcs à thèmes. HDB solutions élabore des stratégies efficaces et optimise les campagnes de lancement de produit, en utilisant les dernières tendances en matière de prospection. La suite de solutions que nous proposons permet à nos partenaires de construire des offres sur-mesure, de la définition du persona à l’exécution de leur tactique de conquête. Mais par-dessous tout, nous assurons la rencontre de ces produits ou services avec leur marché. Outsourcing du service après-vente des parcs à thèmes Externaliser la gestion du service après-vente à un expert de la relation client permet de gagner du temps, de garantir la conformité aux standards de qualité et d’améliorer la satisfaction des consommateurs. En effet, nous confier cette verticale métier, c’est accéder à des agents qualifiés qui s’adaptent à chaque partenaire. Le monitoring des flux entrants va également dans le sens d’une meilleure performance commerciale. Des clients comblés sont plus enclins à réserver à nouveau et prouveront leur fidélité dans le futur, contribuant par ailleurs à la consolidation de la réputation du parc d’attractions. Support technique, la garantie d’une expérience client fluide Aux yeux du client, la perception de la qualité s’évalue à travers la capacité de leur interlocuteur à administrer efficacement la difficulté qu’il rencontre. Les métiers de support technique jouent donc un rôle primordial dans la gestion opérationnelle des parcs à thèmes, au même titre que tout acteur du tourisme. Les tâches à forte valeur ajoutée méritent ainsi toute leur attention. Quant aux demandes liées à l’assistance et aux problèmes techniques, elles peuvent être outsourcées. À chaque étape de la relation client, les consommateurs sont alors accompagnés de manière optimale à travers des process performants. Ces process ont été développés par HDB Solutions. Génération de prospects outsourcée pour conquérir de nouveaux clients La génération de prospects, ou lead generation en anglais, représente une fonction clé extrêmement gourmande en ressources humaines et financières. L’externalisation de cette tâche peut être un moyen efficace d’élargir une base de clients. Notre entreprise peut mettre en place des stratégies de marketing ciblées. Des campagnes d’e-mailing, des programmes de fidélité, et bien plus encore, permettent d’attirer de nouveaux visiteurs. Nous pouvons également suivre et analyser les données pour optimiser les efforts de prospection au fil du temps. L’externalisation dans l’industrie des parcs à thème apporte des avantages significatifs. En collaborant avec HDB Solutions, société experte en gestion de la relation client, les partenaires peuvent dégager du temps et des ressources précieuses. Ils peuvent ainsi se concentrer sur la création d’expériences exceptionnelles pour leurs visiteurs. Partager sur :
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  • 1 min

Rebranding, fin 2023, Australie | Le Next Hotel Melbourne va rejoindre ‘Curio Collection’ by Hilton

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 9 octobre 2023
Le très design Next Hotel Melbourne (255 clés) rejoindra le portefeuille mondial des 140 établissements Curio Collection by Hilton d’ici fin 2023. Propriété phare du Vista Hospitality Group, le Next Hotel…
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  • 1 min

Transaction | REM acquiert une résidence de tourisme 4* à Serre-Chevalier

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 9 octobre 2023
Pensée par le cabinet d’architecture Studio-Arch, cette résidence de tourisme 4* développe plus de 12 000 m2 répartis sur six niveaux (R+5). Elle comprend 164 logements bénéficiant d’un éclairage de…
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  • 2 min

Votre club de fidélité peut désormais offrir des avantages sous forme d’extras

  • Cesar Lopez
  • 9 octobre 2023
In English, en español, em português. Offrir des avantages sur votre club de fidélité est le principal moyen de vendre de manière privée, sans avoir à rendre de compte aux…
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  • 1 min

Brève, Maroc | L’Amphitrite Palace de Skhirat aux enchères!

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 9 octobre 2023
En France, on connaît surtout L’Amphitrite Palace (176 chambres) par celui qui fut son emblématique Directeur Général jusqu’en 2022, Didier Escartin. Malheureusement, en dépit des efforts de ce spécialiste des…
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  • 1 min

Novotel fait ses débuts à Valence avec l’ouverture d’un hôtel phare

  • Lucie
  • 9 octobre 2023
Niché dans le quartier animé de Turia Garden, entre le centre historique et le Palacio de Congresos, le nouvel établissement devrait accueillir ses clients au cours du second semestre 2024.…
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