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Service client : définition et enjeux pour la satisfaction de votre clientèle

Un service client de qualité est essentiel pour la fidélisation et la croissance d'une entreprise, symbolisant l'engagement envers l'appréciation de la clientèle. Guest Suite propose une plateforme utilisée par plus de 3 000 professionnels pour améliorer l'expérience client grâce à des enquêtes de satisfaction, la collecte multicanal des avis, et l'analyse détaillée des retours.
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[UPDATE] Le Radisson RED Belgrade ouvre ses portes

Le Radisson RED Belgrade, dernier-né de la marque en Europe du Sud-Est, a ouvert ses portes avec 88 chambres près de l'Assemblée nationale serbe, étant le troisième Radisson à Belgrade après une rénovation de 3 millions d'euros. L'hôtel, géré par Arena Hospitality Group, renforce la présence de Radisson RED avec 18 établissements déjà en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Inde.
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Ouvertures 2024, Asie | Minor Hotels annonce le lancement prochain de la marque Avani Hotels & Resorts dans la Grande Chine

Minor Hotels, avec plus de 540 hôtels dans 56 pays, en partenariat avec Funyard Minor JV Co. en Chine, annonce le lancement de Avani Hotels & Resorts en Chine et l'ouverture de deux resorts dans une zone forestière nationale protégée du Guangdong, prévues pour le premier semestre 2024. Ces ouvertures à Xinyi marquent une étape importante pour le groupe hôtelier et le développement de la marque Avani se poursuit avec de nouvelles ouvertures en Asie, Europe, Seychelles et Amérique en 2024.
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Monde | Hilton ‘booste’ son développement en zone CALA* ! Toutes les ouvertures prévues pour 2024

En 2024, Hilton prévoit d'ouvrir plusieurs nouveaux hôtels en CALA (*Caraïbes et Amérique latine), y compris le Waldorf Astoria Costa Rica Cacique et le Zemi Miches All-Inclusive Resort. Avec plus de 220 hôtels et 40 000 chambres dans la région, et une croissance 2023 marquée par 19 nouvelles ouvertures et 4 000 chambres, Hilton anticipe une dynamique soutenue avec un pipeline de 110 propriétés.
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Suisse, l’autre facette des Alpes

Les resorts suisses des Alpes offrent un art de vivre tourné vers la nature et le bien-être avec des séjours en haute montagne à plus de 2200 mètres d'altitude au Riffelalp Resort ou au Riffelhaus 1853, et jusqu'à 3100 mètres au 3100 Kulmhotel Gornergrat. Parmi les nouveautés, l'Hôtel de Verbier a été récemment rénové avec une touche de design nordique, tandis que The Mansard ouvrira prochainement à Gstaad.
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