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📖 Enrik Glamport interviews Maxime Blot, MOF 2023 in hotel reception, on "Louer Premium" podcast in 2025. Maxime founded Hospitality Insiders in 2020 during COVID-19 downtime. His company includes media, consulting, and an Academy. He emphasizes service excellence through continuous improvement and team engagement. Differences between traditional and rental concierge roles were highlighted, with insights on achieving 5-star excellence. Maxime supports autonomous check-ins, strict dress codes, personalized gifts, service standardization, and mystery clients for quality checks.

🏛 19th-century Arlesian house turned Mercure Arles Centre Arènes hotel now features 91 rooms and suites, designed by Nicolas Thermed. The hotel embraces local materials and crafts, while its restaurant, Bon & Vivant, led by chef Adrien Gentilucci, offers Provençal bistronomy with 60 seats. A rooftop with a pool and panoramic views of the Arènes complements a 350 m² professional space for up to 180 people. The venue also offers a private parking space with an electric vehicle charging station.

🏨 Adonis Hôtels & Résidences, a major French hotel group, has used SiteMinder for online distribution since 2010. The group, led by Alexandre Perrin, manages around 30 establishments across France. By connecting to over 50 booking channels through SiteMinder and integrating with Mirai, Adonis enhances visibility and revenue. The partnership ensures real-time room management and includes 24/7 premium support. This 15-year collaboration optimizes Adonis’ multichannel strategy and operational efficiency.

🛩 Lufthansa launches Allegris in 2024, revolutionizing air travel with €2.5 billion investment. Who? Lufthansa. When? 2024. Where? Long-haul flights from Frankfurt and Munich, expanding to Paris and other French cities by winter 2025/2026. What? Allegris offers customizable cabins, individual suites, 2.2m convertible beds, and enhanced services. How? Through research, development, and customer feedback. Why? To set new standards in premium air travel and differentiate with personalized experiences. All long-haul aircraft to be upgraded by 2027.

🏨 En 2023, alors que les dépenses mondiales de voyage atteignent 777 milliards d'euros, les hôteliers font face à des coûts croissants en main-d'œuvre, fournitures, et services publics. Les attentes des clients augmentent pour une personnalisation et des expériences numériques, mettant la pression sur les revenus traditionnels. Les hôtels rivalisent désormais avec les locations de vacances et les OTA. Une approche innovante et centrée sur le client est essentielle pour capter ces dépenses sans surcharger les équipes.

🏠 À partir de 2024, Abritel, une marque d’Expedia, introduira un système de performance pour hébergeurs, étendu d'ici 2026. Ce mécanisme permettra d'améliorer la visibilité des meilleurs hébergements. Les annonces seront mises à jour en temps réel et diffusées sur Vrbo et Expedia, renforçant ainsi l’accès à un public international. Selon un sondage Siteminder, 93% des hôteliers jugent la rapidité cruciale, mais 36% mettent encore à jour les tarifs mensuellement.

💸 En 2021, les réservations non remboursables représentaient 4%. En 2025, elles devraient atteindre 36% si l'écart de prix est juste. Proposez 2 à 3 niveaux de politique d'annulation : non remboursable (≈ 20% moins cher), partiellement remboursable (≈ 5-10% moins cher), et flexible (exemple : 300€). Adaptez les délais : J-7, J-14, J-30. Les OTAs comme Booking, Airbnb, et Expedia offrent des options similaires. Ajustez votre stratégie pour booster les conversions ! 📊

🌐 La start-up Le Walk, fondée par Aaron Sekhri, Stephen Boyle, et Anthony Privitelli, a levé 4,1 millions de dollars pour sa plateforme d'audioguides géolocalisés. L'application, qui a dépassé 110 000 téléchargements en version bêta, est active à Paris, Versailles, Florence, et Rome, avec des plans pour Londres et Barcelone, visant 25 destinations d'ici l'été 2026. Le financement provient de Adverb Ventures, Lerer Hippeau, Origins Fund, et Point72 Ventures, pour renforcer ses partenariats et son expansion européenne.

🗺️ En 2025, une étude d’Amadeus révèle que 54% des Français considèrent la biométrie utile, contre 88% des Chinois. Dans l'expérience de voyage, 29% des voyageurs préfèrent un contact humain en cas d'imprévu. En France, Belgique, et Canada, les motivations incluent souvenirs mémorables (24%) et bien-être (19%). Technologie et IA sont en hausse pour optimiser voyages, mais sécurité des données inquiète. 42% utilisent l’IA pour la planification. Durabilité et personnalisation restent essentielles.