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Votre taux d’occupation montre encore des signes de faiblesse en vue des prochaines vacances de Pâques ? Rien d’étonnant, c’est un peu le cas partout en France ! Pour autant, personne n’a envie de renoncer à quelques jours de vacances en avril prochain … sauf pour des raisons budgétaires. Raison de plus pour ne pas croire que tout va se jouer à la dernière minute. Voici les 4 leviers les plus efficaces pour réussir votre Pâques 2025 !
1. Les locaux et les régionaux en tête !
Oui, vous pouvez encore convaincre les retardataires grâce à des moyens simples, économiques et rapides à mettre en oeuvre. Ça c’est la bonne nouvelle ! Car, personne n’a envie de renoncer à quelques jours de vacances (même à quelques heures, à peine, de chez soi).
Et c’est, d’ailleurs, le premier critère de ciblage ! Pourquoi ?
La première cause de non-départ est, bien évidemment, budgétaire. Et, dans ce cas, l’addition peut rapidement grimper assez haut lorsqu’on ajoute l’hébergement, la restauration, quelques activités et le transport ! Ce dernier poste est celui qui a connu la plus forte inflation et qui présente l’addition la plus salée lorsqu’on se décide, comme en ce moment, s’il n’y a pas encore quelques petits prix pour prendre le train ou l’avion. Il vous suffit de vous mettre à la place de vos (cibles de) clients et de procéder à quelques recherches de prix sur le site de la SNCF ou des compagnies aériennes pour vous rendre compte à quel point le budget “transport” est devenu intouchable à quatre semaines des prochains départs.
Donc, un premier conseil, si vous devez raisonner des offres “stimulantes” de dernière minute, évitez de penser aux clients qui seraient obligés de se rendre chez vous en train ou en avion car les prix qui sont actuellement pratiqués (et qui vont encore grimper jusqu’aux dates de départ) sont tellement élevés qu’ils incitent plutôt à rester chez soi qu’à se rendre à l’autre bout du pays ou sur l’un de ses quatre points cardinaux.
Pensez donc aux clients qui peuvent se décider sur une impulsion et carrémment venir chez vous au moyen de leur propre véhicule; donc, a priori, les clients qui se trouvent à moins de trois heures de voiture de chez vous ! À une condition, cependant, leur proposer des offres tarifaires convaincantes. Et, de ce point de vue, la règle numéro un n’est surtout pas de baisser vos prix en mode “coup de tronçonneuse”.
2. Des prix “justes” et pas de rabais intempestifs
On ne cesse de le répéter à longueur de blog, casser les prix n’est pas la solution miracle; surtout, si votre recherche du moment (au-delà du remplissage est de générer des rentrée significatives de trésorerie). Non, n’oubliez pas que le client aime acheter de la valeur plus que du prix cassé (qui démonétise votre offre et, dans certains cas, peut même la dégrader).
Les clients (de proximité, voir plus haut) sont prêts à se décider sur une impulsion si votre offre a un caractère vraiment alléchant: ne proposez pas des prix de dernière minute sur du produit “sec” (uniquement la chambre, par exemple), mais couplez vos hébergements avec des offres complémentaires grâce auxquelles vous pouvez donner corps à un “package Spécial Pâques”.
Selon vos cibles de clientèle, vous pouvez varier vos offres:
- Séjour à deux en amoureux avec spa ou repas spécial inclus durant le séjour,
- Séjour en famille avec les nuitées (ou les petit-déjeuners) offerts aux enfants,
- Séjour de Pâques avec une surprise par jour à découvrir dans la chambre (entrées au musée du voisinnage, bouteille de vin, forfait spa, etc)
Les idées, nous en sommes certains, ne vous manqueront pas car elles doivent aussi signifier, qu’à cette période précise de l’année, chez vous, il y a déjà beaucoup de choses à faire ou à découvrir. Ne tombez pas, par exemple, dans le piège de certains hébergeurs (par exemple, en montagne) qui cassent drastiquement leurs prix en ce moment; ce qui peut éveiller la réaction suivante des clients: “Si c’est presque donné, c’est qu’il n’y a rien à faire sur place …”.
N’oubliez jamais que, après avoir “calé” leur hébergement, les voyageurs se demandent toujours ce qu’il y a à faire. Et s’il n’y a rien de convaincant, ces derniers sont prêts à renoncer à leur séjour. Raison de plus, aussi, pour enrichir le contenu de votre site d’un maximum d’informations actualisés sur ce qu’il y a à faire ou à voir d’intéressant sur votre destination à cette période précise de l’année (et des vacances !).
Le Blog elloha : jusqu’à 8% de dépenses en plus
Selon le blog du channel manager elloha, les dépenses additionnelles chez un hébergeur peuvent atteindre des montants élevés de plus de 8% si les expériences sont suffisamment bien promotionnées dès la réservation.
3. Des ventes privées pour valoriser le tout !
Baisser vos prix ou lancer des offres spéciales au tout dernier moment (au vu et au su de tout le monde) peut occasionner une image dégradée de votre établissement.
C’est pour cette raison que vous devez employer – tant que faire se peut – des moyens intelligents pour attirer ces clients de dernière minute sur des offres à prix justes. Et, de ce point de vue, les ventes privées sont certainement le meilleur levier à votre disposition:
- l’effet “Ventes Privées” a un caractère exclusif et limité dans le temps et crée une stimulation supérieure de la curiosité des voyageurs,
- les prix que vous allez fixer ne seront connus que des personnes qui accèderont à vos ventes privées,
- enfin, avec seulement quelques dizaines d’euros de publicité sur facebook et Instagram, vous allez pouvoir toucher une clientèle locale attentive et réactive à vos offres.
Enfin, rien ne vous empêche de proposer d’autres dates de séjour pour vos ventes privées – c’est-à-dire, au-delà de la période des vacances de Pâques – si votre intention est aussi d’emmagasiner des réservations et une trésorerie précieuse en avant saison. Mais, pour cela, encore faut-il que vous sachiez offrir des conditions de paiement auxquelles les voyageurs sont de plus en plus attachés …
Les 8 raisons de lancer vos propres Ventes Privées
Offres Spéciales, Upsell, Promotions … le jargon et les techniques de ventes du tourisme ne manquent ni de concepts, ni de vocables. À ces termes, vous pouvez aussi rajouter celui de Ventes Privées; un concept qui fait désormais la différence dans l’univers du tourisme et des loisirs. Avec elloha, voici pourquoi
4. Le “3 fois sans frais”, un “must have”
Par les temps qui courent et lorsque les budgets ne sont pas à la joie, proposer de payer en plusieurs fois (de mars à juin, soit juste avant le début des vacances d’été) est un moyen supplémentaire pour déclencher l’envie de réserver chez vous à cette période précise de l’année.
Le Blog elloha : le BNPL pèse de 35 à 75% des paiements de voyages
Selon le blog du channel manager elloha, 2023 marquera aussi la croissance exponentielle du recours au BNPL par les voyageurs. Chez Digitrips, par exemple, il représente de 35 à 75% des paiements.
Le Blog elloha: Booking adopte aussi le 3 fois sans frais
Selon le blog du channel manager elloha, Booking se lance aussi dans le “3 fois sans frais” afin de coller aux attentes fortes des voyageurs. Après Expedia et Airbnb, le 3 fois sans frais est désormais adopté par le Top3 des distributeurs de voyages !
Le Blog elloha: le “3 fois sans frais” débarque aussi sur Airbnb
Selon le blog du channel manager elloha, après Booking, Airbnb adopte aussi le paiement en “3 fois sans frais” en partenariat avec Klarna (partenaire de elloha). Cette nouvelle marque la forte tendance des voyageurs à lisser sur plusieurs mois leur budget voyages.
En proposant de régler ses vacances en 3 fois, non seulement vous apportez une facilité de paiement précieuse (et sans intérêt à vos futurs clients), mais vous vous garantissez une trésorerie immédiate puisque l’opérateur du “3 fois” vous règle sous 48 heures la totalité du montant de la réservation !
Bien sûr, tout cela ne vaut que si vos offres de Pâques – aussi alléchantes soient-elles – se présentent toutes en mode “prepaid”; c’est-à-dire, paiement intégral à la réservation. En clair, vous acceptez de proposer des offres “canon” à vos nouveaux clients, mais la contrepartie est qu’ils acceptent de s’engager pleinement sur la réservation et donc, le paiement de vos offres. Pâques vous permet donc de proposer un échange gagnant-gagnant:
- Le client n’achète pas vos offres au rabais: il bénéficie d’offres uniques, valorisantes et véhiculées via des process ludiques comme les ventes privées associées, par exemple, au “3 fois sans frais”,
- De votre côté, vous stimulez vos réservations et votre remplissage pour un coût plus-que-modéré: pas de baisse de prix drastique et dévalorisante, un marketing au coût maîtrisé (quelques euros de publicité sur facebook et Instagram pour toucher la clientèle locale et régionale), une trésorerie qui entre immédiatement grâce au recours aux méthodes les plus stimulantes de paiement comme le “3 fois sans frais”.
Joyeuses Pâques !
