The Hotels Network (THN), une plateforme de croissance directe travaillant avec plus de 20 000 hôtels dans le monde, est fier d’annoncer le lancement de KITT, le premier conseiller clientèle doté d’une intelligence artificielle, spécialement conçu pour améliorer l’expérience client et renforcer l’efficacité opérationnelle des hôtels. Avec une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par oral ou par écrit, par téléphone ou directement sur le site web, ce conseiller IA cherche à améliorer la communication avec les clients en répondant à leurs questions avec une efficacité et une transparence inégalées.
Un assistant vocal IA pour gérer les réservations et les questions des clients
KITT représente une avancée significative dans la technologie pour le service clientèle. La solution applique l’IA pour relever les défis concrets auxquels sont confrontés les hôteliers aujourd’hui, en offrant une panoplie complète de fonctionnalités qui incluent :
Aide à la réservation : KITT traite les demandes de réservation et les réservations 24 heures sur 24, garantissant aux clients une assistance rapide et efficace, quelle que soit l’heure de la journée. Capacités multilingues : Grâce à sa maîtrise de plusieurs langues, KITT permet aux clients de communiquer dans la langue de leur choix, éliminant ainsi les barrières linguistiques et garantissant une communication sans faille. Offres exclusives : L’agent d’intelligence artificielle propose des offres exclusives afin de faciliter les ventes incitatives et croisées. Adapté à chaque hôtel : Les hôteliers ont la possibilité de configurer KITT pour qu’il
