À la jonction entre le numérique et le tourisme, la travel tech (du français
“technologies touristiques”) se définit comme l’application des technologies émergentes au secteur du tourisme.
Le tourisme est un secteur économique qui couvre une multiplicité de segments de marché, notamment l’hébergement, le commerce, la restauration, le voyage et les transports, les loisirs, le sport, la culture, l’évènementiel, les industries créatives ou encore le tourisme d’affaires.
Il est également porteur de nombreuses innovations technologiques, via des plateformes numériques qui fournissent un service, aussi appelées SaaS, mais aussi en faisant appel à des solutions fondées sur :
la réalité immersive couvrant la réalité virtuelle (VR) ou augmentée (AR) ainsi que les jumeaux numériques permettant par exemple la découverte de sites culturels ; l’intelligence artificielle (IA) impliquant la data, le cloud, les chatbots ou encore les robots permettant d’assurer un certain nombre de services pour les voyageurs ; l’internet des objets (IoT) et la connectivité parfois utilisés pour la gestion des flux et des ressources au sein d’un établissement ; la blockchain ou cryptographie à l’image des solutions permettant de certifier des transactions, des œuvres d’art, des contrats d’assurance etc. ; la cybersécurité, indispensable pour protéger les données sensibles appartenant aux entreprises ou aux particuliers ; les nouvelles mobilités pour fluidifier le transport de voyageurs via des solutions comme les vélos en libre-service, les navettes autonomes, les bateaux électriques, ou via la combinaison de modes de transports pour une meilleur multimodalité. A
