Tendance du marché

🌍 En 2024-2025, le secteur mondial des expériences touristiques a dépassé les niveaux de 2019. En 2025, les OTAs ont capté 37% des réservations, en hausse par rapport à 33% en 2024. Les ventes directes ont chuté de 29% à 25%. L'IA, adoptée par 50% des opérateurs en 2025, contre 33% en 2024, devient cruciale. La concurrence et les coûts grimpent, pressant les professionnels d'innover et d'améliorer la relation client.

📝 Satisfaction client à 86,7% en 2025, les hôtels s'adaptent face aux critiques en ligne croissantes. Shiji recommande les sondages "post-stay" pour des retours qualitatifs. En 2026, l'évaluation de la réputation en ligne devient cruciale, influençant la perception par les banques. Envoyez des sondages entre J+1 et J+3 après le départ, limitez à 5–8 questions. Utilisez l'analyse sémantique et le NPS conversationnel pour des insights sans sollicitation directe. Les micro-feedbacks omnicanaux gagnent en popularité.

📈 CapitaLand Ascott Trust (CLAS), le plus grand trust hôtelier d’Asie-Pacifique, gère près de 6 milliards d’euros d’actifs dans 103 propriétés et 18 000 unités d’hébergement. En un an, ses revenus ont augmenté de 3 % à 560 M€, et le résultat brut de 4 % à 257 M€. Le REVPAU est de 161 S$ (107€), en hausse de 3 %. En 2025, CLAS a réalisé environ 200 M€ de cessions d’actifs, réinvestissant deux tiers dans hôtels et logements.

🏨 En 2026, Minor Hotels, avec plus de 640 établissements, vise une expansion ciblée et moins coûteuse. Plus de 60% des nouvelles signatures au premier trimestre se concentreront au Moyen-Orient et en Asie, rééquilibrant le portefeuille. L’Amérique du Nord accueillera de nouvelles marques à New York, Miami et dans les Caraïbes. En Australie, le segment luxe s’étendra, et en Europe, la croissance se déplacera vers des destinations du bassin méditerranéen. Londres demeure prioritaire.

📈 Marriott International projects significant growth in Europe by 2026, focusing on conversion speed and Capex management. 📅 In 2025, Marriott's net room growth exceeded 4.3%, adding over 700 hotels and nearly 100,000 rooms. The global pipeline reached approximately 610,000 rooms, a 5.7% increase. ✍️ About 1,200 deals were signed for 163,000 rooms, with 400 conversion deals representing over 50,800 rooms, making up more than 30% of annual signings. 🏨 Approximately 75% of conversions opened within 12 months, impacting investment returns.

🗺️ Premier semestre 2025, Grand Paris voit une hausse de touristes de +14% par rapport à 2023, principalement internationaux, avec des hausses notables de l'Amérique du Nord et Moyen Orient. Juillet-septembre 2025 enregistre une baisse de -2.2% comparé à 2023. Octobre-décembre montre une reprise mais pas au niveau du premier semestre. Total 2025 : 37.3 millions de touristes, similaire à 2023.

✨ Selon des analyses européennes, 60-70% des résultats annuels des hôtels dépendent des nuits "périodes creuses", où la demande est instable. En 2026, erreurs courantes incluent des ajustements de prix hâtifs, restrictions rigides et indicateurs erronés. Pour optimiser ces périodes, les hôtels doivent adopter une stratégie tarifaire dynamique, cibler les segments actifs, et valoriser l'offre. Une bonne gestion repose sur l'analyse continue de la demande et une stratégie cohérente, plutôt que sur des réactions impulsives.

🗺️ ALL Accor and Globetrender revealed eight travel trends for 2026, focusing on experiential travel. A global study showed 25% of travelers prefer to start their searches based on mood, emphasizing emotion-driven travel. Key trends include Endorphin Economy (wonder), Hyper Playgrounds (joy), and Social Wellness (connection). This reflects a shift towards travel that prioritizes emotional experiences, authenticity, and personal freedom.

🏖 Paris, 12 janvier 2026 – MEININGER Hotels révèle qu'en 2025, les city breaks courts et abordables ont séduit les voyageurs français. Entre janvier et octobre 2025, Bordeaux, Lyon, Marseille et Paris étaient les destinations favorites. Le budget moyen s'élève à 38,3 € par nuit, avec une durée de séjour moyenne de 1,93 nuit. En août, les réservations ont atteint leur pic. MEININGER exploite 36 hôtels en Europe, avec près de 5 700 chambres.

📊 International air traffic increased by 5.3%, with Asia-Pacific reaching 90% of 2019 levels, up 7%. Franck Louvrier, Vice-president of the Pays de la Loire region, highlights tourism’s regional impact, stating business tourism comprises 35% of French hotel revenue. A congress attendee spends €270 daily compared to €70 for leisure tourists. Dominique Marcel, President of the Alliance France Tourisme, emphasized 2025’s economic significance. Event-driven tourism aims to boost off-season visits to sustain destination competitiveness.