Catégorie : Innovation - Page 105 sur 117 - Le 10 Minutes Hôtelier

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Satisfaction client : définition et enjeux pour les entreprises

L'article aborde l'importance des avis en ligne pour les consommateurs, avec 63 % d'occasions d'achat débutant sur internet et 92 % s'appuyant sur des avis pour prendre une décision. Les programmes de fidélité jouent un rôle clé pour 46 % d'entreprises françaises dans la rétention clientèle, bien que cela ne soit plus suffisant pour satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants.

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Arrivée du WiFi 7, évolution ou révolution ? La réponse en 7 points.

Le WiFi 7, annoncé pour 2024, promet un débit maximal théorique de 46 Gbps et des avancées significatives en termes de gestion des appareils, de latence réduite, de sécurité renforcée et d'efficacité énergétique, bien que le déploiement réel dépende de la finalisation des spécifications et de l'accessibilité des équipements compatibles. Il s'annonce rétrocompatible avec les normes antérieures et particulièrement adapté aux environnements denses, mais son efficacité optimale reste conditionnée par les conditions d'utilisation réelles et l'expertise des opérateurs de réseau.

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Le Rouge et le Blanc à Genève : un duo gagnant avec dVine

Le Rouge et le Blanc a élargi sa gamme de vins en collaborant avec dVine, offrant 120 références variées, ce qui a permis de séduire et fidéliser la clientèle avec des ventes coups de coeur. Grâce à ce partenariat, les clients peuvent déguster des grands vins au verre sans acheter une bouteille entière, rendant l'expérience plus accessible.

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Le rêve numérique de Fiona Scully : Un séjour à l’hôtel Hanson

L'article décrit l'expérience de Fiona Scully dans un hôtel où les processus d'enregistrement sont modernisés grâce à la technologie, avec un accent sur la personnalisation et l'efficacité, comme choisir les préférences de chambre en avance, et la facilité d'utilisation des services via un smartphone. Il souligne les attentes croissantes des voyageurs pour des expériences hôtelières fluides et personnalisées, ainsi que l'importance de l'adoption de technologies avancées pour améliorer l'expérience client.

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MyBeezBox accompagne la chaîne volontaire Teritoria (anciennement Les Collectionneurs) dans la commercialisation d’offres cadeaux en ligne

MyBeezBox s'associe à Teritoria pour faciliter la vente de coffrets et cartes cadeaux en ligne avec des technologies comme Network Gift Card et Network Voucher. Teritoria, qui regroupe des hôteliers et restaurateurs indépendants, entend ainsi rendre son offre plus accessible et simplifier la gestion pour ses membres grâce à la plateforme MyBeezBox.

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6 bonnes pratiques à afficher à votre réception d’hôtel !

Les hôtels subissent depuis plus d'un an de nombreuses cyberattaques, notamment via les réservations en ligne. Le GHR aide en relayant des alertes et en publiant des guides de bonnes pratiques en cybersécurité, et encourage l'affichage de ces pratiques à la réception pour prévenir des menaces croissantes en période de vacances.

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La mobilité dans l’hôtellerie : Une approche globale pour améliorer l’expérience des clients et du personnel

L'industrie hôtelière évolue avec l'intégration de la technologie mobile, essentielle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Christine Lising et Ryan Brough ont mis en lumière la transformation de l'expérience hôtelière grâce à des stratégies mobiles efficaces, de l'enregistrement mobile aux services personnalisés via les appareils des clients, qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la productivité et le bien-être du personnel.

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2023 : nos réussites en un seul coup d’œil

Mirai a connu une année 2023 pleine de réussites, notamment en améliorant la conversion et les réservations avec Mirai Rescue qui a récupéré en moyenne 1,71% des ventes perdues, en développant son club de fidélisation avec des services supplémentaires, et en renforçant ses outils technologiques avec 210 projets web et l'intégration de nouvelles fonctionnalités. L'entreprise a également travaillé sur la facilitation des processus de réservation avec des intégrations innovantes et a offert des conseils en marketing et vente directe à travers Mirai Consulting.

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Les tendances technologiques hôtelières de 2024 | Mews

Les sept tendances technologiques hôtelières de 2024 incluent l'intelligence artificielle pour des expériences personnalisées, les chatbots pour le service client, les solutions écoénergétiques, la commande vocale, les technologies sans contact, la robotique pour l'efficacité opérationnelle et la réalité augmentée pour une interactivité accrue. Adopter ces innovations permettra aux hôtels d'améliorer leur efficacité, rentabilité et satisfaction client.

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Éclairage | Nouvel acteur sur le segment convoité des « travailleurs en mobilité », « Flexliving » lève 1,6 millions d’euros

Les startups transforment le marché de l'hébergement, notamment avec Flexliving, créée fin 2021, qui offre des solutions sur mesure pour les travailleurs mobiles. Avec des offres comme FlexHouse, FlexQuarters et HyperFlex, l'enjeu majeur reste l'accès à un parc de logements suffisant.

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