Catégorie : Innovation - Page 101 sur 120 - Le 10 Minutes Hôtelier

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Comment une destination peut-elle agir sur la création d’offres touristiques différenciantes grâce à la co-construction ?

L'Agence Régionale Grand Est du tourisme, en partenariat avec CoManaging, a lancé le programme "Do-It" pour aider à la création de nouvelles offres touristiques. Le programme, d'une durée totale de 2 mois, comprenait 4 ateliers collectifs, du coaching individuel et s'est conclu par un pitch final afin de tester la solidité de l'offre avant la phase de marketing et de mise en marché. Muriel Wolf a créé une offre intitulée « Immersion sensorielle de la forêt à l’assiette » à 295€ par personne pour des groupes de 8, suite à sa participation à Do-It.

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Warwick Hotels and Quicktext annoncent un partenariat portant l’expérience client à un niveau supérieur

Warwick Hotels and Resorts s'associe à Quicktext pour améliorer l'expérience client grâce à Velma, une technologie IA avancée. Cette collaboration vise à transformer les interactions et les services aux clients dans plus de 40 établissements de luxe de Warwick à travers le monde.

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MyBeezBox: Transformez les bons cadeaux en or pour votre hôtel

MyBeezBox, dirigée par Franck Lefeuvre, offre des solutions pour augmenter les revenus des professionnels du tourisme, de la gastronomie et des loisirs avec un focus sur les bons cadeaux qui représentent 83% de ses ventes, avec un panier moyen de 212 euros pouvant atteindre 240 euros. La société soutient actuellement 1400 établissements en France et en Europe et met en avant l'importance du digital dans la vente des bons cadeaux, avec des pics de ventes en juin-juillet et novembre-décembre.

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Les professionnels du tourisme se préparent pour les JOP 2024

L'Alliance France Tourisme a lancé une formation en deux modules pour promouvoir la culture de l’hospitalité française, en préparation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, revenant à Paris après 100 ans. La formation, qui comprend des aspects tels que disponibilité et politesse, est accessible gratuitement et vise à impliquer tous les acteurs, y compris les forces de l’ordre et les collaborateurs de l'Académie Accor.

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[Inno’tourism] Transformez les bons cadeaux en or pour votre hôtel avec MyBeezBox

Dans l'épisode d'Inno'Tourism, Patrick d’Altelis présente livie, un chatbot d'intelligence artificielle qui révolutionne l'interaction avec les clients dans l'hôtellerie, promettant une expérience client sur-mesure et une augmentation des réservations directes. L'émission est la première en France pour l'innovation hôtelière et suggère des avancées technologiques bénéfiques pour les hôteliers avant-gardistes.

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Guide des hôtels de luxe 2024 : Les 5 principales stratégies pour une réussite future

En 2024, l'industrie hôtelière, après avoir surmonté les défis de la pandémie, évolue avec l'adoption du numérique pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expériences sans heurt. Les hôtels doivent privilégier la santé, la sécurité et les technologies avancées comme le cloud et les systèmes intelligents pour offrir des séjours personnalisés et fidéliser la clientèle.

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NPS (Net Promoter Score) : indispensable pour mesurer la satisfaction client

Le Net Promoter Score (NPS), développé par Fred Reichheld en 2003, est un outil clé pour mesurer la satisfaction client et la propension à recommander une marque. Avec une échelle de -100 à +100, le calcul du NPS est la différence entre le pourcentage de promoteurs et de détracteurs, et peut être contextualisé par secteur d'activité pour des analyses plus précises.

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Tendance, Monde | L’intercontinental Singapour rembourse les clients en cas de pluie !

Andreas Kraemer, Directeur Général de l'Intercontinental Singapour, a introduit une assurance "Rain Resist Bliss packing" pour indemniser les clients séjournant dans une junior suite en cas de pluie, sous forme de vouchers à dépenser dans l'établissement. Cette offre, bien que son intérêt économique soit questionnable, a attiré l'attention des médias internationaux.

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Découvrez quel sèche-cheveux correspond le mieux à vos besoins

L'article examine la réglementation concernant la fourniture de sèche-cheveux dans les hôtels, qui varie selon la région en Espagne, et présente la gamme de sèche-cheveux de Simex, avec des puissances allant de 900 W à 2 100 W et des certifications CE. Simex offre deux types de sèche-cheveux : avec ou sans support mural, disposant de différentes séries telles que Airtop, Basic et Linex, offrant diverses finitions et caractéristiques.

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Kempinski Hotels élève les standards de l’hôtellerie de luxe en mettant l’accent sur l’expérience des clients dans le context de la reprise de l’industrie.

Kempinski Hotels est passé de la 5e à la 1re place dans l'analyse de la concurrence des marques de Shiji ReviewPro en 2023, un succès attribué à l'utilisation des données pour améliorer l'expérience client. Le groupe hôtelier, comptant 832 propriétés, va étendre l'usage de la solution de messagerie client de Shiji après des tests concluants.

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