Tweet Le nouveau profil unique de l’invité est conçu pour résoudre le vieux problème des profils dupliqués qui sévit dans l’industrie. Le profil unique du client permet aux clients et au personnel de suivre et de mettre à jour les préférences dans l’ensemble de l’hôtel. Cette fonction permet de centraliser les informations sur les clients à travers les systèmes, les propriétés et les régions, offrant ainsi une vue unifiée pour un service personnalisé. Construit sur les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Gestion sécurisée des données des visiteurs et symbolisation des profils La gestion du profil des doublons pilotée par l’IA permet aux hôtels de servir plus facilement les clients en fonction des données.
Shiji, un leader mondial de la technologie de l’hôtellerie, a présenté une mise à jour significative du profil unique de l’hôte de sa plateforme d’entreprise. Les clients du monde entier bénéficient ainsi de toute la puissance de la vision de la plateforme d’entreprise de Shiji.
Kevin King, PDG de Shiji International, a souligné l’importance de cette fonctionnalité : Le profil unique du client est la pierre angulaire de notre plateforme, car il centralise les informations relatives au client dans différents systèmes tels que le PMS, le point de vente, la restauration et les activités. Chaque interaction avec le client, que ce soit à l’hôtel ou par le biais de l’une de nos solutions intégrées, est instantanément reflétée
