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« Il n’y a qu’un seul problème philosophique vraiment sérieux : le suicide », écrivait Camus. Pour moi—à moitié philosophe, à moitié technophile—ce problème n’a jamais été abstrait. Il marche…

Entendre Bill Hornbuckle reconnaître devant la presse que la stratégie tarifaire était une erreur — que l’eau à 26 $ et le café à 12 $ relevaient du « shame…

Que se passe-t-il lorsque plus personne ne peut voyager ? Parlons-en.L’économie mondiale du tourisme est un rouleau compresseur. Une success story incontestée, promise à une croissance de 10 % sur…

Lundi soir, 21h32. Un email arrive.Expéditeur : « WB-827 Assistant Исаев » (rien que ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille).Objet : We need your response within 24…

Le niveau du service en salle aux États-Unis est devenu un paradoxe fascinant… et profondément agaçant. L’autre soir encore, j’ai pu observer ce dysfonctionnement en direct : une addition à…

Je ne vois aucun avenir pour l’e-commerce qui ne soit pas conversationnel ou piloté par des agents. Et ce qu’OpenAI construit en ce moment pourrait enfin nous faire entrer dans…

Dans cette ville, l’atmosphère change dès que le vent tourne. Pas le vent sec du désert qui soulève la poussière, mais ce vent corporate, plus feutré, qui modifie l’ambiance du…

Pendant un call avec un client, on me montre le site d’un concurrent.“On voudrait quelque chose dans ce style”, me dit-on.Je clique, je scrolle… et là, c’est le moment où…

Aujourd’hui, petit coup de gueule personnel : mettons enfin les choses au clair sur ma relation avec les vocaux WhatsApp.Ma théorie est simple : les messages vocaux, c’est comme le…

Cela fait un moment que ça me trotte dans la tête : cette manie, dans notre industrie, de construire des murs là où nous devrions ériger des ponts. Ne m’enfermez…