Le partenariat avec des voyagistes peut présenter de nombreux avantages pour les hôteliers. Cela peut augmenter les taux d’occupation, vous aider, vous et vos invités, à vous connecter aux attractions locales, rationaliser les opérations hôtelières et alléger la pression sur votre équipe marketing très occupée. Dans cet article, vous découvrirez les huit principaux avantages d’un partenariat avec des voyagistes.
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Qu’est-ce que l’industrie hôtelière ?
L’industrie hôtelière propose aux voyageurs un hébergement, leur offrant un logement pour se reposer et se détendre. Contrairement à d’autres entreprises du secteur hôtelier, comme industrie de la restauration, l’industrie hôtelière s’attache à proposer des séjours d’une ou plusieurs nuits.
N’importe quel hôtel, c’est-à-dire toute entreprise proposant la nuitée hébergement, fait partie du secteur hôtelier. L’industrie hôtelière présente de nombreuses caractéristiques uniques, notamment l’accent mis sur le service client. La concurrence étant intense, il est important que chaque client se sente le bienvenu et apprécie son séjour. Une autre caractéristique de l’industrie hôtelière est sa diversité.
Des plus grands hôtels de luxe et complexes hôteliers haut de gamme aux B&B et auberges de routards les plus modestes, les entreprises hôtelières conviennent à tous les budgets et à tous les voyageurs. Pour en savoir plus sur l’industrie, lisez «Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !”
Que sont les voyagistes ?
Les voyagistes fournissent des services aux voyageurs. Il s’agit généralement de voyageurs d’agrément, mais le chevauchement croissant entre voyages d’affaires et voyages d’agrément signifie que certaines agences de voyage proposent également des services complets aux voyageurs d’affaires et aux organisateurs d’entreprise.
L’objectif d’une agence de voyage est de s’occuper de tout ce dont un voyageur pourrait avoir besoin, du voyage à la location de véhicule en passant par l’hébergement. Cela facilite considérablement la vie du voyageur, qui peut laisser l’agence de voyage s’occuper de tous ses arrangements. Certains voyagistes se spécialisent dans les voyages dans des régions particulières ou proposent des types de voyages spécifiques, tels que des visites de vignobles ou des voyages d’aventure.
D’autres entreprises proposent une gamme plus large d’expériences dans différentes parties du monde. Les voyagistes s’associent souvent avec des hôtels, une relation mutuellement avantageuse qui profite aux deux parties. Pour en savoir plus sur certaines agences de voyage, lisez «10 voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s’associer».
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Pourquoi les hôtels devraient-ils s’associer à des voyagistes ?
Dans cette section, vous découvrirez certains des avantages d’un partenariat avec une agence de voyage pour les hôtels.
Plus de réservations
Alors que les réservations directes et via les OTA (agences de voyages en ligne) fourniront un flux constant de clients à un hôtel, un partenariat avec un voyagiste peut augmenter considérablement les taux d’occupation. Lorsque l’entreprise opère ses circuits, elle aura besoin d’un certain nombre de chambres disponibles pour les clients. L’entreprise s’approvisionnera auprès de ses partenaires hôteliers.
Créer une relation avec une agence de voyage signifie des réservations supplémentaires sans dépenser de capital supplémentaire en marketing hôtelier. Avoir un partenaire fiable qui réservera avec vous un certain nombre de chambres simultanément chaque année permet une trésorerie plus stable.
Accès à un marché plus large
En tant qu’hôtelier, vous savez que diversifier votre clientèle peut contribuer à améliorer vos revenus. Il peut être difficile de pénétrer de nouveaux marchés sans des recherches approfondies et des efforts de publicité. Une société de gestion de voyages peut vous ouvrir les portes de ces nouveaux marchés avec peu d’effort de votre part.
Les voyageurs internationaux et les groupes axés sur des intérêts de niche s’appuient souvent sur une agence de voyage pour obtenir des recommandations et des conseils. En vous associant à ces entreprises, vous pouvez accéder à ces groupes sans créer de marketing touristique ou s’engager dans des recherches supplémentaires. Une clientèle plus large signifie une augmentation des revenus pour votre hôtel.
Prévisibilité de l’occupation
Le partenariat avec des voyagistes peut signifier un taux d’occupation plus prévisible pour le propriétaire de l’hôtel. Comme mentionné, sociétés hôtelières réservent souvent plusieurs chambres à la fois pour garantir à leurs clients un logement. Ils effectuent généralement ces réservations longtemps à l’avance, ce qui signifie un afflux constant de revenus.
Savoir qu’un nombre donné de chambres seront occupées pendant une période donnée permet d’optimiser opérations hôtelières, y compris la maintenance, l’achat de stocks et la planification des tâches ménagères. En maintenant les taux d’occupation plus cohérents, les hôtels peuvent rationaliser leurs opérations. Cela facilite gestion de l’hôtel et améliore la satisfaction du client.
Meilleure expérience de voyage pour les clients
En travaillant avec des entreprises touristiques, entreprises hôtelières peuvent offrir à leurs invités une expérience plus diversifiée et enrichie. Les voyagistes recrutent généralement du personnel local comme guides et représentants. Cela donne à leurs partenaires hôteliers l’accès à une richesse de connaissances locales, permettant aux hôtels de fournir à leurs clients des recommandations plus nombreuses et de meilleure qualité sur les activités dans la région.
Ces types de conseils personnalisés et d’informations privilégiées peuvent améliorer le séjour d’un client, le rendant plus susceptible de revenir ou de recommander l’hôtel à d’autres. Les voyagistes contribuent également à connecter les hôtels avec d’autres prestataires de services au niveau local. secteur hôtelier.
Plus de promotion et de marketing
Les voyagistes investissent massivement dans le marketing touristique. Ils doivent attirer les clients vers leurs forfaits et donc s’engager dans de nombreuses promotions. Si vous vous associez à une agence de voyage, cette promotion retourne à votre hôtel. Non seulement les clients du voyagiste séjourneront dans votre hôtel, mais les voyageurs indépendants qui choisissent de ne pas acheter de forfait seront au courant de votre activité.
Même s’ils décident de ne pas acheter de forfait, ils peuvent toujours réserver dans votre hôtel grâce au matériel promotionnel de l’agence de voyage. C’est commercialisation de l’hôtel sans effort ni investissement de la part de votre équipe.
Relations à long terme
Les partenariats entre voyagistes et hôtels sont généralement des accords à long terme. Ils peuvent persister pendant plusieurs années, voire plusieurs décennies. Dans un secteur hôtelier de plus en plus compétitif, une collaboration à long terme avec des voyagistes peut vous donner un avantage sur le marché.
Votre partenaire touristique peut vous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients afin d’élaborer des forfaits complets pour vos invités, intégrant tout, des excursions touristiques aux aventures et expériences culinaires uniques. Les partenariats à long terme vous aident à découvrir quels types d’offres fonctionnent le mieux et peuvent contribuer au succès durable de votre entreprise. Un bon package se traduit souvent par un bouche-à-oreille positif et personnalisé.
Obtenez les tendances et les informations du secteur
Personne n’a plus d’informations sur les voyages qu’un représentant d’une agence de voyage. Votre voyagiste partenaire peut vous aider à rester au courant des dernières tendances touristiques et les changements dans l’industrie du voyage, des choses dont les hôteliers doivent être conscients.
Ils seront en mesure de vous donner un aperçu de tout, des activités et attractions les plus populaires de votre région aux nouvelles technologies hôtelières que vos clients apprécieront. Cette connaissance du secteur peut donner à votre entreprise un avantage sur la concurrence.
Source de rétroaction continue
Les voyagistes établissent des liens étroits avec les voyageurs qu’ils servent. Ils recueillent des commentaires précieux sur l’expérience de chaque client. Grâce à un partenariat avec une agence de voyage, vous pouvez accéder à de nombreux commentaires significatifs et exploitables sur l’expérience client dans votre hôtel.
Si les clients aiment particulièrement quelque chose dans votre hôtel, vous pouvez mettre en valeur cette fonctionnalité ou la développer. S’il y a quelque chose qui ne leur a pas plu, vous pouvez utiliser les commentaires de l’agence de voyage pour apporter les modifications nécessaires. Un voyagiste est une excellente source d’informations que vous pouvez utiliser dans tous les départements hôteliers.
Processus de réservation simplifié
Plus le processus de réservation est simple pour vos invités, plus ils sont susceptibles de finaliser leur réservation avec vous. En facilitant le processus de réservation pour les clients potentiels, les voyagistes peuvent augmenter les chances que votre hôtel se transforme en un véritable séjour. Ce processus de réservation simplifié est également bénéfique pour votre hôtel.
Cela allège votre charge administrative, car l’agence de voyage traitera davantage de demandes de renseignements et de réservations. Les systèmes de réservation et autres technologies des voyagistes peuvent également constituer de précieuses sources de données.
4 plus grandes agences de voyages avec lesquelles s’associer
Dans cette section, vous découvrirez les quatre principales agences de voyage du secteur et pourquoi vous devriez envisager de vous associer à elles.
Booking.com
Cette société basée à Amsterdam est bien plus qu’une simple agence de voyages en ligne. Les voyageurs potentiels peuvent réserver un hébergement, des vols, des locations de voitures et bien plus encore séparément, mais Booking.com également permet aux fournisseurs de proposer des forfaits sur la plateforme. Booking.com est l’un des plus grands sites de voyage au monde, avec environ 28 millions d’annonces immobilières, ce qui en fait la première étape de millions de voyageurs lorsqu’ils planifient leurs vacances.
Booking.com est indispensable pour toute entreprise du hôtellerie. Vous pouvez créer des forfaits incontournables en vous associant à Booking.com ou à d’autres fournisseurs de la plateforme.
China Tourism Group Duty-Free Corp.
Anciennement connue sous le nom de CITS (China Tourism Group China International Travel Service Corp Ltd), cette société est désormais plus généralement appelée China Tourism Group. Il s’agit d’une énorme entreprise de services de tourisme et de marchandisage dans toute la Chine et d’autres régions d’Asie.
Ils proposent une large gamme de circuits, depuis les circuits touristiques classiques et les congrès jusqu’aux circuits d’intérêt spécial, ainsi que divers services de voyage. Les hôtels qui cherchent à se développer sur les marchés asiatiques devraient envisager de s’associer à cette société, car ils offrent des connexions à toutes sortes d’entreprises du secteur hôtelier et une énorme clientèle.
American Express Global Business Travel
Contrairement à American Express Travel, qui se concentre sur le marché des loisirs, le métier de American Express Global Business Travel est celui des voyages d’affaires et d’affaires. Ils ont un effectif de plus de 18 000 employés dans le monde entier et maintiennent une vaste liste d’entreprises clientes mondiales, et s’engagent dans investissements hôteliers.
Un partenariat avec cette société serait idéal si votre hôtel s’adresse aux voyageurs d’affaires. GBT est présent dans environ 140 pays et poursuit son expansion en reprenant en 2021 Ovation Travel Group et la division voyages d’affaires de Expedia (Egencia).
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Expedia
La plate-forme Expedia est très largement utilisée par les voyageurs du monde entier, mais ce n’est qu’une des nombreuses plates-formes appartenant à Expedia Group, Inc. Cette société de technologie du voyage et du tourisme possède diverses OTA, agrégateurs de tarifs et méta-moteurs de recherche pour l’industrie du voyage. Le groupe comprend de nombreux grands noms du voyage en ligne, notamment Hotels.com, Trivago, CarRentals.com, etc.
Le partenariat avec les entreprises de ce groupe offre de nombreuses possibilités, car elles servent une clientèle variée. Le portefeuille de Expedia comprend des sociétés axées sur l’aventure, les croisières de luxe, les voyages de groupe et d’affaires.
Rester au courant des tendances de voyage
Chaque secteur est affecté par l’évolution des goûts et des besoins de sa clientèle, et l’industrie du voyage ne fait pas exception. En tant que propriétaire d’hôtel, vous devez rester à l’avant-garde des dernières tendances de l’industrie du voyage. pour répondre aux attentes de vos invités. Prendre du retard peut avoir un impact négatif sur votre entreprise.
Dans «Tendances de voyage : opportunités pour l’industrie du voyage» vous découvrirez certaines des tendances les plus importantes de l’industrie dont vous devez être conscient. De la nouvelle technologie hôtelière à l’essor des voyages écologiques, cet article est une plongée approfondie dans les opportunités des tendances du voyage.
Sites Web d’hôtels et OTA
Les sites Web d’hôtels sont souvent le premier point de contact des voyageurs lorsqu’ils planifient un voyage. Une présence efficace sur ces plateformes est cruciale pour optimiser les réservations de votre hôtel. Vous pouvez utiliser plusieurs tactiques pour que votre hôtel se démarque de la concurrence, y compris des forfaits.
Dans «Sites Web d’hôtels où les hôteliers peuvent vendre des forfaits (y compris des exemples)», vous découvrirez les meilleurs sites Web pour créer et vendre des packages à vos clients. Vous découvrirez quelles plateformes conviennent le mieux à votre groupe démographique cible et obtiendrez de précieux conseils pour présenter votre hôtel sous son meilleur jour.
Forfaits hôteliers
Élaborer le forfait parfait n’est pas facile. Vous devez tenir compte des types de clients qui utilisent votre hôtel, des marchés cibles que vous souhaitez attirer et des activités ou services qu’ils pourraient rechercher.
Les forfaits hôteliers permettent de gagner beaucoup de temps pour les clients qui ne veulent pas avoir à tout réserver séparément, tout en représentant une opportunité pour les hôtels de vendre et de faire connaître aux clients les services qu’ils proposent. Dans “Forfaits hôteliers : conseils pour optimiser l’utilisation des forfaits hôteliers» vous découvrirez comment fonctionnent les forfaits hôteliers et comment optimiser vos forfaits pour une efficacité maximale.
Le partenariat avec des voyagistes présente de multiples avantages pour une entreprise hôtelière. Ce type de partenariat contribue à attirer des réservations supplémentaires, fournit des taux d’occupation plus stables et prévisibles, augmente les revenus et connecte les hôteliers avec d’autres services d’accueil dans la région.
