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Imaginez une agence de voyage où chaque paiement est non seulement sécurisé, mais devient une source de croissance. Face à la recrudescence des fraudes, le paiement n’est plus une simple formalité, mais un véritable levier stratégique.
D’après le rapport 2025 sur les tendances dans l’hôtellerie et les voyages d’Adyen, 43 % des professionnels de l’hôtellerie ont constaté une hausse des tentatives de fraude au cours de l’année écoulée. Ce chiffre en dit long : le paiement n’est plus une simple étape administrative. Il est devenu un moment décisif, capable de renforcer la confiance ou de tout compromettre. Pour les agences et les tour-opérateurs, chaque réservation est bien plus qu’un achat. C’est une promesse de voyage. Un paiement fluide et sécurisé rassure le client et consolide la relation. À l’inverse, un parcours perçu comme complexe ou risqué peut suffire à freiner la décision, voire à faire perdre une vente.
Transformer la contrainte en opportunité
Adyen répond à ce défi. L’ambition : faire du paiement non pas un obstacle, mais un véritable moteur de croissance et de fidélisation. Près de 20 ans plus tard, cette vision est toujours au cœur de notre mission : aider les entreprises du voyage à proposer des parcours de paiement simples, fiables et performants.
Le tourisme illustre parfaitement cette nécessité. Montants élevés, clientèle internationale, devises multiples, méthodes de paiement locales… La complexité est telle qu’elle peut vite devenir un frein, autant pour l’expérience client que pour l’efficacité opérationnelle.
©Adyen
Une plateforme unique, pensée pour le voyage
Avec Adyen, plus besoin de multiplier les prestataires. Notre plateforme unifiée couvre l’ensemble des paiements, en ligne comme en agence.
La mise en place d’un contrat unique simplifie considérablement la gestion des paiements. Les commerçants peuvent proposer une large variété de méthodes de règlement, accepter des transactions dans de nombreuses devises et offrir des options pratiques telles que le paiement en plusieurs fois.
Résultat : les voyageurs paient comme ils en ont l’habitude, où qu’ils se trouvent dans le monde. Et les agences, elles, gagnent en simplicité, en efficacité et en capacité à accélérer leur expansion internationale.
Optimiser les paiements fournisseurs
L’innovation Adyen ne s’arrête pas aux encaissements clients. Nous aidons aussi les acteurs du voyage à mieux gérer leurs relations avec leurs fournisseurs et partenaires.
Grâce aux cartes virtuelles et aux virements instantanés, les agences et tour-opérateurs peuvent automatiser leurs paiements, réduire les délais et garder un contrôle total sur leurs flux financiers. Un gain d’efficacité opérationnelle, moins de complexité administrative… et même de nouvelles sources de revenus.
Intégrer l’engagement sociétal au parcours client
Les voyageurs d’aujourd’hui veulent que leurs choix aient du sens. Ils attendent des marques qu’elles soient alignées avec leurs valeurs, notamment en matière de développement durable.
Avec Adyen Giving, les agences et tour-opérateurs peuvent proposer, directement dans le parcours de paiement, de soutenir une cause caritative. Cette solution clé en main ne génère aucun coût supplémentaire pour l’entreprise, et permet de financer des causes locales, nationales ou internationales tout en impliquant les clients. Un geste simple, qui crée de la valeur partagée et renforce la confiance dans la marque.
Dans le voyage, chaque détail compte. Le paiement en fait partie intégrante. Bien pensé, il rassure, fluidifie l’expérience et fidélise les clients. Mal géré, il devient une source de friction et de pertes. Face à la hausse de la fraude et à l’exigence croissante des voyageurs, les acteurs du secteur doivent transformer le paiement en avantage compétitif. C’est exactement ce que propose Adyen : une plateforme qui sécurise, simplifie et valorise chaque transaction. Ensemble, construisons des expériences de voyage plus fluides, plus sûres et plus durables.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Adyen.com
