Le secteur du tourisme en France et en Europe évolue à un rythme très soutenu, porté par les nouvelles attentes des voyageurs et les percées technologiques qui transforment radicalement l’expérience touristique. Dans cet article, nous explorerons quelques-unes des tendances marquantes du marché touristique actuel et les innovations technologiques qui les accompagnent.
1. Voyages responsables et durables
L’éco-responsabilité est désormais au cœur des préoccupations des voyageurs. On assiste donc à l’émergence de structures d’hébergement éco-responsables de taille modeste, assemblées sur place (exemple du Futuroscope avec son nouveau village « Ecolodgee ») et harmonieusement intégrées dans leur environnement naturel. Leur impact écologique est mesuré et tout est mis en place pour le diminuer notamment au travers de leur isolation ou via l’utilisation d’éclairages et d’appareils à faible consommation énergétique. Parallèlement, les services associés une fois sur place, ainsi que l’offre de restauration, privilégient les circuits courts.
Pour autant, beaucoup de nos clients font encore écho de contradictions : certains voyageurs choisissent des hébergements éco-responsables mais regrettent ensuite l’absence de climatisation en été, d’autres qui se disent sensibles à leur bilan carbone mais n’abandonnent pas leur voiture, malgré des incitations économiques fortes proposées s’ils optent pour le train… Ces contradictions mettent en lumière des habitudes enracinées ou des préoccupations de commodité et économiques, soulignant ainsi la nécessité d’un travail continu pour promouvoir une approche plus cohérente et pérenne du tourisme responsable.
Voici quelques innovations technologiques pour les voyageurs qui se sont développées dernièrement :
- Applications de suivi des émissions de carbone : les calculateurs sont désormais intégrés par les agences et les sociétés de transports pour nous informer et nous sensibiliser : ImpactCO2 semble intéressant à citer, s’il faut un point de départ.
- Plateformes de réservation d’hébergements écologiques & applications de voyages responsables : vous trouverez ici, par exemple, pas moins de 14 plateformes pour réserver un hébergement éco-responsable.
2. Expériences immersives et personnalisées
Les voyageurs d’aujourd’hui aspirent à des expériences authentiques et personnalisées qui les immergent dans la culture locale et leur permettent de créer des souvenirs uniques. Cette tendance a stimulé la demande pour des activités telles que les visites guidées privées, les ateliers culinaires et les interactions avec les communautés locales.
Innovations technologiques : Chez Pierre & Vacances, par exemple, l’intégration de l’intelligence artificielle permet désormais de proposer des recommandations d’expériences personnalisées, adaptées aux intérêts et aux préférences individuels des voyageurs. En savoir plus.
Voici d’autres exemples de plateformes proposant des expériences immersives :
- Airbnb : La plateforme de location de logements n°1 offre également des expériences locales organisées par des hôtes passionnés.
- Withlocals : Cette plateforme permet aux voyageurs de réserver des expériences authentiques animées par des habitants dans diverses destinations à travers le monde.
- Evaneos : Cette plateforme permet aux voyageurs de planifier des voyages sur mesure avec l’aide de conseillers locaux dans plus de 160 destinations à travers le monde.
- Context Travel : Cette société propose des visites guidées spécialisées dans les arts, l’histoire et la culture, animées par des universitaires et des experts locaux.
3. Sécurité et santé prioritaires
Dans l’après-pandémie, alors que de nombreux pays font face à des risques géopolitiques et que les cyber-attaques se généralisent partout, la confiance est devenue un pilier essentiel pour la relance du tourisme. Cette situation incite les destinations touristiques et les professionnels du secteur à instaurer des recommandations et des protocoles sanitaires stricts, garantissant ainsi la sécurité des voyageurs.
Innovations technologiques pour les voyageurs :
- Les paiements des hébergements et des services via des applications sécurisées, limitent les dangers liés aux paiements sur place – en CB ou en liquide – et permettent un recours simple, s’il y a eu un quelconque problème.
- Les recommandations personnalisées contribuent à rassurer le voyageurs, par rapport à sa destination et son contexte personnel.
En résumé, le marché du tourisme en France et en Europe est en pleine mutation, ce qui crée un paradoxe intéressant. D’une part, nous observons une explosion de services numériques proposant des solutions novatrices pour rendre les voyages plus durables, personnalisés, sûrs et accessibles. D’autre part, nous constatons une tendance profonde en faveur de l’authenticité, de la durabilité et de l’éco-responsabilité. Pour les professionnels du secteur, concilier ces deux aspects de manière équilibrée sera essentiel, en mettant en avant ce qu’ils ont de mieux à offrir tout en poursuivant une démarche cohérente.
Auteur : Nicolas Potier
