Qu’est-ce que la tarification dynamique des hôtels ?
La tarification dynamique est un stratégie de prix pour les hôtels qui implique de modifier les tarifs des chambres quotidiennement, voire dans la journée, en fonction des conditions du marché en temps réel.
Tenant compte de l’offre et de la demande, la tarification dynamique permet aux prix de fluctuer régulièrement afin que l’hôtel puisse maximiser ses revenus. Cette option de tarification est bien adaptée au marché actuel et c’est celle que de nombreux hôteliers choisissent d’utiliser.
Par exemple, le matin, vous pourriez avoir des tarifs plus bas parce que votre taux d’occupation est faible et que la demande n’est pas forte. Cependant, le soir, votre offre pourrait avoir diminué et la demande pourrait augmenter. Naturellement, vous souhaitez augmenter les tarifs à ce stade.
Ce blog vous donnera un guide complet sur la tarification dynamique des hôtels, son fonctionnement et les meilleures façons de la mettre en œuvre dans votre entreprise.
Quelle est la différence entre les tarifs statiques et dynamiques pour les hôtels ?
La différence entre les tarifs statiques et dynamiques pour les hôtels réside dans le fait que l’un est relativement rigide et que l’autre est basé sur des données de marché en temps réel.
Les tarifs statiques sont une méthode traditionnelle de tarification des chambres d’hôtel qui comprend généralement un tarif standard en semaine, un tarif élevé le week-end et des augmentations pendant les hautes saisons. Un tarif statique ne serait pas affecté par des facteurs externes tels que les fluctuations de la demande des voyageurs ou les changements de comportement des concurrents.
Les tarifs dynamiques, quant à eux, prennent en compte toutes ces informations pour donner aux hôteliers les informations dont ils ont besoin pour maximiser leurs revenus à tout moment. Un taux dynamique est un taux qui peut changer de jour en jour, voire d’heure en heure, en fonction des conditions actuelles du marché.
Aujourd’hui, les tarifs dynamiques sont bien plus utiles pour gérer une activité hôtelière rentable que les tarifs statiques.
Pourquoi la tarification dynamique est-elle importante pour un hôtel ?
La tarification dynamique peut constituer une stratégie importante pour un hôtel qui cherche à optimiser le taux d’occupation et à maximiser les profits.
En suivant les conditions du marché en temps réel, les hôtels peuvent à la fois éviter que trop de chambres ne restent inoccupées et que celles-ci ne soient vendues à un prix inférieur à leur valeur potentielle maximale.
Voici quelques-uns des avantages de l’utilisation de la tarification dynamique dans votre hôtel :
- Augmenter le taux d’occupation– Lorsque la demande baisse, vous pouvez baisser votre tarif pour augmenter les chances de réservation.
- Maximiser les profits– Lorsque la demande est élevée et l’offre faible, vous pouvez vendre le stock restant à des tarifs plus élevés.
- Améliorer les prévisions– Comparez les données historiques avec les conditions actuelles du marché pour avoir une idée de ce que vous pouvez fixer vos tarifs à l’avenir.
- Battez vos concurrents– Agir sur les fluctuations du marché vous permettra de devancer vos concurrents, peut-être moins allumés.
- Comprendre le comportement de réservation des voyageurs– Découvrez comment les clients réagissent à l’évolution des conditions du marché et des prix pour avoir un aperçu de la manière de mieux les cibler à l’avenir.
Cependant, la tarification dynamique n’est pas toujours parfaite. Comme pour toute stratégie, les hôteliers doivent être conscients de leurs inconvénients potentiels.
Certains risques associés avec tarification dynamique incluent :
- Confusion des clients– Si les prix changent du matin au soir, certains voyageurs peuvent commencer à remettre en question l’intégrité des prix d’un hôtel.
- Gestion des parties prenantes– Même si les revenue managers chercheront certainement à maximiser leurs revenus, les spécialistes du marketing et les responsables de la marque ne seront peut-être pas aussi à l’aise avec les fluctuations régulières.
- Barrières technologiques– Pour obtenir une tarification dynamique correcte, plusieurs systèmes doivent généralement être utilisés et intégrés de manière transparente pour garantir que les données sont exactes et à jour.
- Perception de la marque– Est-ce que baisser vos prix trop bas dévalorise votre marque, et les pousser trop haut aliéne-t-il certains de vos clients fidèles ?
- Succès à long terme– Si les agents de voyages ou les agences de voyages ont du mal à établir un budget et à réserver avec vous en raison de prix variables, vous tiendront-ils hors de considération à l’avenir ?
Comment fonctionne la tarification dynamique dans l’hôtellerie ?
La tarification dynamique dans l’industrie hôtelière fonctionne en ajustant les tarifs des chambres directement en fonction des conditions du marché en temps réel, telles que les événements spéciaux, le comportement des concurrents, la météo, le comportement des clients ainsi que l’offre et la demande générales.
Le responsable des revenus de l’hôtel suivra ce qui se passe sur le marché tout au long de la journée et de la semaine pour détecter tout changement notable. Cela leur permettra de capitaliser sur les opportunités d’augmenter le taux d’occupation et/ou de maximiser les revenus.
Voyons comment cela pourrait fonctionner dans la vraie vie…
Exemple de tarification dynamique pour un hôtel
Un bon exemple de tarification dynamique pour un hôtel est celui où quelque chose d’extraordinaire se produit et qui permet aux hôteliers de réagir et d’ajuster leurs tarifs.
Par exemple, disons que le tarif standard de votre hôtel est de 210 $ par nuit hors haute saison. Le week-end, c’est 220 $ et en haute saison, c’est 250 $.
Ensuite, Taylor Swift annonce une tournée et votre ville figure sur la liste des destinations dans lesquelles elle jouera. Les dates de ses spectacles tombent sur ce qui serait normalement un vendredi et un samedi soir « standard ».
Les billets sont mis en vente et les fans enthousiastes achètent leurs billets, leur attention se tournant rapidement vers l’hébergement pour une nuit ou même tout le week-end.
Si vous mainteniez vos tarifs statiques, votre hôtel serait probablement la meilleure offre du marché et vous vendriez l’intégralité de votre inventaire pour ce week-end, ce qui pourrait vous faire perdre beaucoup de revenus.
Cependant, si vous réagissez aux dernières nouvelles concernant l’annonce de la tournée en augmentant vos tarifs et même en créant de nouveaux forfaits, vous gagnerez plus sur chaque réservation que vous ne l’auriez normalement fait.
Ensuite, lorsque l’offre diminue à mesure que la date approche et que de plus en plus d’hôtels se vendent, vous pouvez à nouveau augmenter vos tarifs car la demande est toujours forte pour ceux qui réservent avec un délai de livraison plus court.
En fonction de votre stratégie, vous pouvez également essayer d’inciter certains invités à augmenter la durée de leur séjour pour séjourner sur plus de nuits que les seules dates du spectacle.
Par exemple, vous pouvez réduire vos tarifs le dimanche ou le lundi, lorsque la plupart des gens prennent l’avion et que les aéroports sont occupés et chers. Cela pourrait aider à maintenir une partie de votre occupation et à maintenir les revenus afflués un peu plus longtemps.
Ceci est un exemple de la façon dont la tarification dynamique peut fonctionner pour un hôtel.
Algorithme de tarification dynamique des hôtels
Un algorithme de tarification dynamique hôtelière peut être utilisé pour se concentrer sur des domaines particuliers du marché et sur les réponses à apporter.
Il s’agit d’un ensemble de règles à suivre pour atteindre un résultat souhaité. Par exemple, un algorithme peut être créé pour surveiller l’occupation et les tarifs des chambres des concurrents afin de faire correspondre les prix, de sous-vendre pour obtenir une occupation ou de survendre pour maximiser les revenus lorsqu’ils sont épuisés.
Souvent, les algorithmes sont exécutés par des machines et des systèmes de tarification dynamique sont disponibles pour les hôtels. Mais les algorithmes peuvent aussi être élaborés manuellement. Par exemple, une recette est aussi un algorithme.
La plupart des hôtels disposent d’un logiciel pour les aider à suivre les conditions du marché en temps réel, avant de décider comment et quand ajuster les tarifs. D’autres méthodes utilisent une approche entièrement automatisée, dans laquelle le système ajustera les tarifs en fonction de paramètres et de règles prédéfinis.
5 meilleures façons d’utiliser la tarification hôtelière dynamique
Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre la tarification dynamique, ainsi que différentes manières d’analyser les performances et de procéder à des ajustements.
Voici les cinq meilleures façons d’appliquer la tarification dynamique dans votre hôtel :
1. Suivi de l’occupation
Garder un œil sur votre propre occupation et la comparer à celle de vos concurrents est un excellent moyen de fixer le prix de votre hôtel de manière avantageuse. Si vous remarquez que votre concurrent le plus proche est en rupture de stock, cela signifie que vous disposez alors d’un monopole sur l’approvisionnement. Cela vous permet de vendre votre inventaire restant à un tarif plus élevé.
De même, si votre taux d’occupation est faible et que vous pouvez réduire votre tarif pour vous assurer qu’il est inférieur à celui facturé par votre concurrent. Cela aidera votre hôtel à générer plus de demande que les autres établissements de la région.
2. Répondre aux conditions anormales du marché
Certains jours, il peut y avoir un nombre élevé d’annulations de vols en raison de la météo ou d’autres facteurs. Il est utile de tenir compte de ce qui se passe autour de vous en temps réel afin de pouvoir rapidement capitaliser sur les opportunités de capturer des réservations supplémentaires ou de maximiser vos profits.
3. Créer des « pics » en dehors de la haute saison
Des événements comme l’exemple de Taylor Swift vous permettent de prévoir des périodes de performance plus fortes et de planifier à l’avance tout au long de l’année, au lieu de compter uniquement sur votre haute saison traditionnelle pour en tirer profit.
4. Apprenez les modèles de segments d’invités
Si vous remarquez des modèles de réservation particuliers, tels qu’un plus grand nombre de réservations de dernière minute à une certaine période de l’année ou un segment d’audience particulier optant pour des forfaits, vous pouvez commencer à prévoir avec plus de précision et à élaborer des stratégies pour un plus grand succès.
5. Expérimentez avec les préférences de type de chambre
En été, les gens peuvent être plus soucieux d’avoir une chambre avec vue qu’en hiver, par exemple. Vous remarquerez peut-être que les chambres proches du bar et du restaurant sont beaucoup plus populaires le week-end, tandis que les chambres proches de la salle de sport ou des espaces de travail sont plus populaires en semaine.
Bonnes pratiques de tarification dynamique pour les groupes et chaînes hôtelières
Les groupes et les chaînes hôtelières ont souvent du mal à être efficaces : avec plusieurs propriétés et un grand nombre de chambres et de types de chambres à vendre, il est important de créer et de commercialiser rapidement de nouvelles offres.
Mais il est difficile d’adopter une approche dynamique dans ce domaine, car une fois que tout a été fait, le marché a de nouveau changé.
Voici quelques bonnes pratiques qui vous aideront :
- Connaître intimement le marché– Comprendre en détail la haute saison, la saison intermédiaire et la basse saison vous permettra d’identifier beaucoup plus facilement les fluctuations et les opportunités.
- Comprendre pleinement le client– En sachant ce que recherchent vos clients, quand ils consultent et comment ils réservent, vous pourrez anticiper les évolutions du marché et réagir de manière appropriée.
- Surveiller les tendances en permanence– En surveillant en permanence les tendances du marché et les concurrents, vous ne serez pas pris au dépourvu et serez toujours en mesure d’augmenter le taux d’occupation, ADR, et RevPAR.
- Soyez conscient des pièges– Certains des risques mentionnés dans cet article peuvent avoir des effets néfastes s’ils ne sont pas gérés correctement. Essayez toujours de vous assurer que vos invités fidèles restent heureux, car ils représentent une valeur à vie.
