Le terme « OTA » est bien connu dans l’industrie hôtelière, mais au cas où vous ne le sauriez pas, cet acronyme signifie « agence de voyage en ligne ». La plus connue est probablement Booking.com. Comme je l’ai dit, il ne s’agit pas d’une nouvelle technologie, mais d’un outil incroyablement puissant pour présenter votre établissement à des personnes du monde entier, qui sont sans aucun doute des clients potentiels. En fonction de l’OTA, les clients peuvent réserver des hôtels, des logements, des chambres d’hôtes, des vols, des voitures de location, des activités et d’autres services de voyage.
Ce mariage Hotel-OTA est donc important pour les hôteliers car il leur permet d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels, d’augmenter leurs réservations et de maximiser leurs stratégies de gestion des revenus. Investir dans les OTA en tant que canaux de distribution est l’un des meilleurs moyens de donner de la visibilité à votre hôtel et garantit un retour sur investissement élevé.
En associant les OTA d’hôtels à des plateformes telles que Airbnb, e-dreams et TripAdvisor, les hôtels, les hébergements et les chambres d’hôtes peuvent faire connaître leurs chambres et attirer davantage de réservations de la part de clients qui préfèrent réserver leur voyage en ligne. Ces OTA offrent également une plateforme permettant aux petits établissements de rivaliser avec les grands hôtels, en leur donnant la possibilité de présenter leurs offres uniques à un public international. Il est évident que vous devez choisir les bonnes OTA en fonction de votre public ; nous verrons plus loin dans cet article que certaines OTA sont plus fortes dans certains pays que dans d’autres.
L’incroyable duo formé par les hôtels et les OTA est également utile pour gérer efficacement vos revenus, car il vous fournit des données et des informations sur les préférences des voyageurs et les tendances en matière de réservation. Pourquoi est-ce important pour vous ? Parce que vous avez besoin d’informations pour affiner votre offre, de la tarification à la stratégie marketing, afin d’avoir une meilleure chance d’attirer les consommateurs et, plus important encore, les clients que vous souhaitez avoir dans votre établissement.
Dans l’ensemble, les OTA pour les hôtels représentent un aspect crucial du secteur aujourd’hui, leur permettant d’attirer plus de clients tout en les aidant à gérer leurs revenus de manière efficace.
Comme je l’ai expliqué précédemment, les OTA ne sont pas le Père Noël, et pour tous ces avantages, les hôtels paient des commissions à l’OTA pour chaque réservation effectuée par l’intermédiaire de leur plateforme. Le pourcentage de ces commissions a beaucoup augmenté ces dernières années, alors comme toujours, il y a du pour et du contre. Vous pouvez certainement trouver un moyen de réduire ces dépenses, en utilisant les OTA mais en les associant à une autre stratégie de distribution.
