L’agent conversationnel, nouveau point d’entrée du voyage
Google intensifie le développement d’agents capables de réserver hôtels et vols directement dans son mode IA. Après les tests menés aux États-Unis sur la restauration et les services de proximité, le groupe annonce travailler avec plusieurs partenaires, dont Booking.com, Expedia, IHG, Marriott, Wyndham ou encore Choice Hotels, pour bâtir une expérience de réservation pilotée en langage naturel.
L’utilisateur pourra bientôt décrire ses attentes (« un hôtel avec balcon, proche du centre, pour moins de 150 € ») tandis que l’IA comparera les options, affichera photos, prix, équipements et avis, puis redirigera vers le partenaire pour finaliser la transaction. Le paiement restera entre les mains de l’opérateur hôtelier ou OTA, Google ne se positionnant pas comme marchand.
Cette approche « agentique » s’étend également à la préparation du voyage. Dans Canvas, un espace intégré au mode IA, les utilisateurs peuvent organiser un séjour complet en mixant données en temps réel, contenus Google Maps et suggestions générées par IA. L’objectif est de réduire les étapes manuelles et de simplifier la planification.
Une ouverture progressive à l’Europe
Si les États-Unis servent de terrain d’expérimentation, Google prévoit un déploiement international. Flight Deals, son moteur IA capable de détecter les meilleures offres, est désormais disponible dans plus de 200 pays.
En Europe, les premières fonctionnalités avancées ont été activées en Allemagne, en Suisse et en Autriche, avec une arrivée prochaine en France.
Cette montée en puissance intervient dans un contexte de concurrence accrue. OpenAI, via ChatGPT, a déjà intégré Expedia et Booking.com, donnant naissance à
