(Marseille) 20 mai 2024 – RoomRaccoon, l’un des principaux systèmes de gestion hôtelière pour établissements indépendants, a récemment annoncé la nomination de Cyril Lavenant en tant que nouveau Responsable du service client à l’échelle internationale. Il aura pour mission d’améliorer la satisfaction des clients de RoomRaccoon et à permettre ainsi à des milliers d’hôteliers de maximiser le succès de leurs établissements.
Cyril rejoint RoomRaccoon fort de plus de vingt ans d’expérience dans des rôles de direction axés sur le développement des ventes et des revenus. Il occupait dernièrement le poste de directeur des revenus chez DataMa, une entreprise pionnière dans les solutions d’analytiques augmentées, où il a joué un rôle clé dans des l’augmentation revenus et l’amélioration de la satisfaction client.
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Cyril prendra la tête d’une équipe chargée de plus de 2 000 établissements à l’international. Son objectif sera de garantir que les utilisateurs de RoomRaccoon puissent offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients tout en atteignant leurs objectifs commerciaux grâce aux outils technologiques fournis par RoomRaccoon. Responsable de plus de 10 000 utilisateurs actifs, il développera et mettra en œuvre des stratégies centrées sur le client afin d’encourager une utilisation optimale de la solution RoomRaccoon.
« Je suis fier de rejoindre RoomRaccoon et de pouvoir me dédier à augmenter la satisfaction et le succès de nos utilisateurs. Notre objectif est qu’ils puissent se sentir épaulés et préparés pour offrir des expériences client exceptionnelles dans un marché toujours plus concurrentiel. » explique Cyril Lavenant.
Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon, affirme : « La réussite de nos partenaires hôteliers est au cœur de nos priorités chez RoomRaccoon. L’intégration de Cyril à notre équipe marque un progrès majeur dans notre détermination à assurer le succès de nos utilisateurs. Son expertise en matière de stimulation des revenus et d’amélioration de la satisfaction client est en parfaite adéquation avec notre objectif, qui est d’améliorer continuellement la solution que nous offrons à nos utilisateurs à travers le monde. »
RoomRaccoon
RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Cette plateforme basée sur le cloud propose une variété d’outils et de fonctionnalités spécialement conçus pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements hôteliers, améliorer l’expérience offerte à leurs clients, et optimiser la gestion de leurs opérations. Avec plus de 400 intégrations disponibles, RoomRaccoon est l’une des solutions les plus complètes et connectées du marché. Fondé en 2017 par un propriétaire d’hôtel et un spécialiste de la technologie, RoomRaccoon a été élu « meilleur système de gestion hôtelière » par Hotel Tech Report en 2020 et 2021.
Press release issued by:
Lindsay Krause, Senior Brand Manager, RoomRaccoon
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