Paris, le 8 juillet 2025 – RoomRaccoon, système de gestion hôtelière reconnu pour les établissements indépendants, annonce une nouvelle intégration avec HiJiffy, plateforme de communication client alimentée par l’IA. Cette collaboration s’inscrit dans la volonté de RoomRaccoon d’optimiser les performances des hôteliers en automatisant les interactions avec les clients, en favorisant les réservations directes et en améliorant l’expérience globale des voyageurs grâce à une communication centralisée et intelligente.
Déjà plébiscitée par de nombreux hôtels-boutiques en Europe, la solution de HiJiffy offre une plateforme de messagerie centralisée capable d’automatiser jusqu’à 90 % des échanges clients dans plus de 130 langues et via de multiples canaux. Grâce à cette intégration, les utilisateurs de RoomRaccoon peuvent désormais interagir plus efficacement avec leurs clients tout en économisant du temps et en augmentant leurs revenus.
« Ce partenariat marque une avancée significative dans la manière dont les hôtels transforment le trafic de leur site web en clients fidèles. En combinant l’IA conversationnelle performante de HiJiffy avec le moteur de réservation de RoomRaccoon, nous ne faisons pas que simplifier le parcours de réservation ; nous créons une méthode plus intelligente, rapide et engageante pour stimuler les revenus directs et enrichir l’expérience client », déclare Tiago Araújo, PDG de HiJiffy.
Grâce à cette intégration, l’assistant IA de HiJiffy engage les clients potentiels via le chat en direct sur les sites web des hôtels et les réseaux sociaux, les dirigeant vers le moteur de réservation de RoomRaccoon. Résultat : une réduction des abandons de réservation et un processus plus rapide vers les réservations directes. Le système utilise également les données du PMS de RoomRaccoon pour déclencher des messages personnalisés avant, pendant et après le séjour, proposant des ventes additionnelles ou recueillant des avis sans alourdir la charge de travail du personnel.
« Les hôtels indépendants sont confrontés à une pression croissante pour faire plus avec moins », explique Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon. « En connectant notre plateforme à HiJiffy, les hôteliers peuvent désormais automatiser jusqu’à 90 % de la communication client sur WhatsApp, Messenger, Instagram et d’autres canaux, tout en augmentant de manière mesurable leurs revenus directs. »
L’intégration avec HiJiffy s’inscrit dans la stratégie globale de RoomRaccoon visant à étendre ses capacités en IA sur l’ensemble de sa plateforme. En plus des fonctionnalités natives d’IA telles que RaccoonRev Plus, RoomRaccoon collabore activement avec des fournisseurs d’IA de premier plan pour aider les hôteliers à travailler de manière plus efficace, à personnaliser l’expérience client et à accroître leur rentabilité.
RoomRaccoon
RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, adopté par des milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Fondée en 2017 par un propriétaire d’hôtel et un entrepreneur technologique, la plateforme cloud de RoomRaccoon offre une gamme complète de produits et solutions pour augmenter les revenus, rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client.
HiJiffy
Fondée en 2016, HiJiffy propose des solutions d’IA conversationnelle pour améliorer la communication client dans l’industrie hôtelière. Son Hub de communication client primé automatise les interactions, augmente les réservations directes et simplifie les opérations hôtelières. Grâce à des chatbots multilingues alimentés par l’IA, des FAQ automatisées, des enregistrements numériques et des ventes additionnelles personnalisées, les hôtels offrent une expérience fluide tout au long du parcours client. Alimentée par son IA interne, Aplysia, HiJiffy exploite des technologies avancées telles que le traitement du langage naturel, l’IA générative, les modèles de langage de grande taille et l’analyse des sentiments. La solution s’intègre à plus de 100 systèmes de gestion hôtelière et canaux, y compris les réseaux sociaux, les applications de messagerie et les OTA.
