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Accueil En cours de classement... Un groupement de restaurateurs crée une carte d’infidélité

Un groupement de restaurateurs crée une carte d’infidélité

  • LHotellerie Restauration
  • 29 juillet 2024
  • 2 minutes de lecture
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Cet article a été rédigé par L'Hôtellerie Restauration, une référence dans le journalisme hôtelier. Nous avons le plaisir de vous présenter un court extrait sur notre site web. Pour consulter l'article dans son intégralité, ainsi que l'ensemble des autres publications de L'Hôtellerie Restauration, merci de cliquer ici

Après une carrière de restaurateur d’art à Paris, et plus particulièrement de tailleur de pierre, François-Joseph Mugg a rejoint la commune d’Ault dans la Somme, se portant acquéreur du plus vieux restaurant des lieux, Le Saint-Pierre (fondé en 1866), pour entamer une reconversion professionnelle dans la restauration. Pendant les travaux de rénovation avant l’ouverture du Saint-Pierre en avril, François-Joseph Mugg se lie d’amitié avec les propriétaires des établissements voisins. Se crée une solidarité évidente autour de ces hommes réunis par la passion de la cuisine. Germe alors l’idée de lancer une ‘carte d’infidélité’, pour inciter ses membres à découvrir tous les établissements de la commune : “ Nous ne nous considérons pas comme concurrents mais plutôt comme des collègues qui nous entraidons déjà au quotidien et souhaitons fédérer et créer de la dynamique dans nos maisons aux offres très différentes les unes des autres, du restaurant en bord de mer, à la brasserie, au bistrot à l’esprit parisien, en passant par la cuisine bourgeoise et même jusqu’au food truck. Aujourd’hui, tout cela est devenu une marque de fabrique. Nous avons d’autres ambitions et projets communs et pourrions même étendre notre carte d’infidélité, qui participe activement au développement et à l’attrait de notre station balnéaire, aux trois villes sœurs [Beaumont-sur-Oise, Chambly et Persan].”

 

Les avantages de cette carte

La carte d’infidélité du groupement de restaurateurs d’Ault permet aux clients de recevoir un cadeau après avoir dîné dans chacun des restaurants partenaires et fait tamponner leur précieux sésame. Parmi les premiers participants à cette initiative, Le Saint-Pierre, Chez Virgile, Fenêtre sur cour, et Aux vents et marées ont décidé d’offrir quelque chose de différent en guise de récompense, à l’instar d’un dessert ou encore un cocktail, François-Joseph Mugg confie : “L’initiative en elle-même ne nous coûte rien et nous apporte beaucoup de popularité et d’attrait médiatique. La presse s’est intéressée à notre initiative. Le dynamisme que cela induit est indéniable…”

Le mot de l’expert, par Bernard Boutboul

“Les techniques de fidélisation sont loin d’avoir montré leurs limites. Ces restaurateurs de la Baie de Somme ont eu l’idée géniale de fidéliser leur clientèle à plusieurs plutôt que tout seul, chacun de leur côté. Au passage, ils font passer le message qu’ils ne sont pas concurrents mais confrères. Ils ont compris qu’avant de penser à être rentable il fallait avoir des clients plutôt fidèles. Cette idée peut faire ‘boule de neige’ en passant de cinq restaurateurs à six et peut-être plus à l’avenir. L’idée est transposable à d’autres villes, à condition que les restaurateurs ne considèrent plus le restaurant d’en face comme un concurrent. Seul on avance, ensemble on va plus loin !”

L’avis du chef étoilé Mathieu Pérou, propriétaire du Manoir de la Régate et du Café des Expos à Nantes

Le chef étoilé Mathieu Pérou.

“Un concept assez similaire existait avec l’association Tables et Saveurs de Bretagne, je trouve cela intéressant. Aujourd’hui, la clientèle est changeante et le monde appelle le monde… C’est également fédérateur et cela permet de voir ces voisins comme des collègues et non des concurrents ! Je serais prêt à y participer dans ma ville…”

Veuillez cliquer ici pour accéder à l'intégralité de l'article d'origine.

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