« Dès 2011, Secretbox a révolutionné la gestion des bons cadeaux de l’hôtel & Spa du Castellet. Avant, nous les traitions individuellement avec des canevas de mise en page. C’était incroyablement fastidieux. Depuis la mise en place de l’outil, la donne a changé du tout au tout. Comparativement à d’autres plateformes et logiciels, Secretbox est simple d’utilisation. La formation initiale nous a donné toutes les clés pour être autonomes et performants : création instantanée, statistiques accessibles et grande intuitivité.
En 14 ans de fidélité, nous avons constaté un réel atout productivité. Nos équipes gagnent du temps grâce à une gestion automatisée des coffrets cadeaux et un pilotage simplifié. Surtout, Secretbox s’adapte en permanence pour rester en adéquation avec nos besoins et les nouveaux modes de consommation. Des fonctionnalités s’ajoutent, comme la cagnotte, le paiement partagé ou encore les codes promotionnels, et nous permettent d’être en phase avec les tendances du marché. Ce partenariat de longue durée est devenu un véritable avantage concurrentiel, fondé sur l’innovation, la performance et la confiance.
La performance car depuis le Covid, nous avons multiplié le chiffre d’affaires issu de la vente de bons et coffrets cadeaux par quatre. Nous augmentons régulièrement la part de business additionnel et nous savons que nous avons encore des leviers marketing à activer pour faire progresser le ticket moyen par panier. La confiance car l’accompagnement des équipes Secretbox est excellent : disponibilité constante, rapidité de réponse et conseil personnalisé.
En 14 ans, nous ne nous sommes jamais posé la question de remplacer Secretbox par un autre outil, car pour nous c’est la solution la plus aboutie du marché. »
❓ Comment SecretBox facilite-t-il la gestion des bons cadeaux ?
La plateforme propose une gestion automatisée centralisée qui permet de gagner du temps, réduire les erreurs et simplifier les process pour l’équipe.
❓ La solution est-elle évolutive face aux usages nouveaux ?
Oui, elle intègre régulièrement de nouvelles fonctionnalités comme la cagnotte, le paiement partagé, et les codes promotionnels.
❓ Comment SecretBox accompagne-t-il la croissance commerciale ?
En facilitant la vente en ligne et en direct, avec une visibilité accrue, elle contribue à l’augmentation régulière du chiffre d’affaires sur les bons et coffrets cadeaux.
❓ Le support est-il disponible et personnalisé ?
Oui, les équipes d’Api & You offrent une disponibilité constante, des réponses rapides et des conseils personnalisés au quotidien.
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Hôtel & Spa du Castellet – 3 clés Michelin – Relais & Châteaux – Leader en innovation coffrets cadeaux
