« Dès 2011, nous avons choisi Secretbox pour proposer nos coffrets cadeaux de manière autonome, simple et efficace. La plateforme a complétement transformé notre façon de travailler, elle nous a permis de devenir visibles auprès de notre clientèle, et de vendre en ligne et en direct de façon fluide, tout en apportant une grande autonomie à notre équipe. Cette fidélité de 14 années repose sur la performance de l’outil, mais aussi sur une vraie relation de confiance et d’engagement mutuels avec Api & You.
Côté opérationnel, Secretbox apporte un gain de temps extraordinaire à l’équipe de réception : il s’interconnecte avec notre logiciel PMS et notre système de réservation de table, il automatise les process, supprime les tâches répétitives et centralise toutes les demandes. Sa flexibilité s’est révélée précieuse lors de la crise du Covid où la gestion des offres et des prolongations de date de validité s’est faite sans aucun stress. Sa fiabilité nous permet d’assurer une expérience client irréprochable. Côté efficacité commerciale, en 14 ans, nous n’avons jamais cessé d’améliorer notre chiffre d’affaires issu des ventes de bons et coffrets cadeaux. Chaque année est une année de progression.
Mais au-delà de l’outil, nous nous sentons véritablement écoutés et accompagnés par des interlocuteurs disponibles, efficaces et sincèrement investis dans notre réussite. Il existe une belle proximité humaine avec Api & You : chaque demande est traitée de façon personnalisée et l’échange est toujours constructif. C’est ce qui donne aussi du sens à un partenariat durable et enrichissant.
Api & You a toujours un temps d’avance dans son analyse du marché, de nos métiers de l’hôtellerie restauration, des comportements consommateurs, et nous en fait profiter. On se sent uniques et privilégiés. Il y a de la joie dans le travailler ensemble, pour nous c’est important. »
❓ Comment SecretBox aide-t-il à gérer plusieurs établissements ?
La plateforme centralise l’ensemble des coffrets des différents sites, facilitant leur gestion et commercialisation depuis une seule interface.
❓ Les équipes bénéficient-elles d’automatismes ?
Oui, SecretBox s’interconnecte avec Vega Zucchetti et Zenchef, automatisant les process et limitant les erreurs pour les équipes.
❓ Comment SecretBox améliore-t-il l’expérience client ?
La boutique en ligne officielle offre une expérience fluide avec personnalisation, impression ou envoi des coffrets, rassurant les clients.
❓ La solution permet-elle d’adapter les offres à la saisonnalité ?
Oui, l’interface permet de lancer des offres spéciales à tout moment, notamment en période de fêtes, et d’obtenir un suivi des ventes en temps réel.
Console SecretBox
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