Grâce à une plateforme de données moderne offrant une interface utilisateur et des processus communs à l’ensemble de ses établissements, les collaborateurs Hyatt disposeront des informations nécessaires pour fonctionner plus efficacement et offrir une expérience améliorée et plus cohérente à ses clients, membres et clients.
« Dans l’environnement en constante évolution d’aujourd’hui, la technologie joue un rôle essentiel pour donner à nos collègues les moyens de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients. En passant à OPERA Cloud et en prolongeant notre collaboration de longue date avec Oracle, nous serons en mesure de fournir à nos opérateurs et à nos collègues une plate-forme moderne et sécurisée pour fournir de meilleures informations sur les données et élever leurs rôles avec plus de facilité et d’efficacité. » Cameron Hammond, vice-président principal des services technologiques mondiaux sur le terrain chez Hyatt.
S’appuyant sur les performances et la sécurité d’ Oracle Cloud Infrastructure (OCI) , OPERA Cloud PMS permettra à Hyatt de centraliser les données de ses établissements dans le monde entier pour une meilleure compréhension et une meilleure planification opérationnelle.
Hyatt bénéficiera également d’une meilleure visibilité sur les préférences de consommation et habitudes de ses clients dans les établissements où ils séjournent, afin de proposer des points de contact plus personnalisés au fil du temps. Grâce à la possibilité d’utiliser OPERA Cloud sur des appareils mobiles, les collaborateurs auront également la possibilité d’aider les clients de n’importe où et à tout moment.
« Avec OPERA Cloud comme base de données et de services
