Nomination, Pays de Galles | Mark Wouters nommé Directeur des Opérations* de Seren Collection

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En tant que Directeur des opérations (*COO-Chief Operating Officer), Mark Wouters  (Glion Institute of Higher Education, MBA 2019 • École Hôtelière La Haye, 2000, École Hôtelière  Ter Duinen Koksijde, 1999) sera responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la promotion d’une culture d’innovation et de service, ainsi que de la direction du développement stratégique du groupe alors qu’il continue de croître et d’évoluer.

Ce nouveau rôle de COO a été créé pour fournir la capacité de leadership nécessaire pour mettre en œuvre la stratégie ambitieuse de croissance du groupe. En tant que COO, Mark Wouters dirigera l’équipe de Seren Collection afin d’offrir les expériences clients exceptionnelles que le groupe s’efforce de fournir. Il rendra directement compte au Fondateur et Directeur Général, Neil Kedward.

Fort de plus de 25 ans d’expérience internationale dans l’hôtellerie de luxe, Mark Wouters a occupé des postes de direction dans certains des hôtels, collections et complexes les plus prestigieux du monde, tels que The Langham à Shanghai, The PuXuan Hotel & Spa à Pékin, Anthology Group en Asie, et le Huka Lodge en Nouvelle-Zélande.

Sa carrière englobe aussi bien de grandes structures que des hôtels-boutiques de luxe, toujours marquées par un engagement profond en matière d’excellence opérationnelle, d’innovation centrée sur les clients, et de luxe durable.

Dans son dernier rôle de Directeur Général de The Langham, Shanghai, il a réussi à rehausser le profil de l’établissement grâce à un service méticuleux et un leadership d’équipe de qualité.

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