Aujourd’hui, nous allons aborder deux sujets. D’abord, celui de l’intelligence artificielle générative, dont vous avez tous entendu parler dans le cadre de l’hôtellerie. Je vais tenter de vous montrer que, malheureusement, les promesses ne sont pas toujours celles auxquelles on aimerait croire. C’est le premier point.
Le second, c’est la recherche générative. C’est-à-dire toutes les nouvelles formes de recherche qui s’appuient désormais sur des outils comme ChatGPT, Gemini, etc. Vous allez voir que ces deux thèmes se rejoignent.
Commençons par une définition. Je vous présente Velma.
L’intelligence artificielle peut se décomposer en deux parties : d’un côté, l’intelligence proprement dite, et de l’autre, la connaissance.
L’intelligence correspond à la capacité cognitive : comprendre une question, analyser un sujet. La connaissance, c’est la capacité à fournir une réponse, en allant puiser l’information au bon endroit dans sa mémoire. Ce qui est valable pour nous l’est également pour une IA.
Faisons un petit test : quelle est la distance entre la Terre et la Lune ? Environ 384 000 km. C’est un exemple simple : l’intelligence sert à comprendre la question, la connaissance à fournir la réponse.
Dans l’hôtellerie, on entend beaucoup parler d’IA. Mais il faut distinguer l’IA conversationnelle de l’IA générative. Pour la majorité, l’IA est apparue il y a deux ans avec ChatGPT. Pourtant, elle existe depuis bien plus longtemps. Les premières IA remontent à Alan Turing, juste après-guerre.
Une IA conversationnelle comprend une question et va chercher la réponse dans une base de données ou une bibliothèque. Quel que soit le nombre de formulations, elle
