Omio imagine 5 scénarios de voyages à l’horizon 2035

Dans son rapport 2035 : Future Journeys mené avec The Future Laboratory, Omio imagine 5 séjours organisés en 2035, révélant les défis qui s’imposent à l’industrie pour réinventer l’expérience de voyage. 

En 2030, les destinations du monde entier devront accueillir 2 milliards de touristes chaque année, soit une hausse de 30% par rapport à 2025, selon le World Travel Market et WTTC. Le rapport tente de mettre en lumière les enjeux d’une industrie confrontée à une demande croissante et mis à l’épreuve par des défis environnementaux, technologiques et réglementaires. Alors que le changement climatique pousse à une consommation modérée, le voyage et le besoin de découverte se positionne, selon Omio, comme un besoin essentiel. 

Evolution des attentes dans un monde ouvert

Le degré croissant d’ouverture du monde ou “World Openness Score”, illustré notamment par la multiplication des politiques d’exemptions de visa fait partie des 4 moteurs de la croissance des voyages. En 2033, 75% des destinations mondiales sont susceptibles de faciliter l’arrivée des voyageurs, selon Passport Index Global Mobility Report. Dans un monde digitalisé, la notion de communauté tend à s’affranchir des frontières, renforçant ainsi le besoin de découvrir le monde chez les générations Z et Alpha. Selon McKinsey & Co, 80% des voyageurs visitent actuellement 10% des destinations mondiales.

Pour lutter contre le surtourisme tout en proposant une expérience de visite satisfaisante, le rapport pointe la nécessité d’investir dans les infrastructures de transport et de désaisonnaliser le tourisme. Une réponse adaptée au changement comportemental observé chez certains voyageurs : 77% des touristes britanniques évitent la haute saison touristique et 44% optent pour des modes de transport écologiques et plus lents, selon Marriott Bonvoy. Avec une croissance annuelle estimée à 12% jusqu’en 2029, le train apparaît comme le transport du futur par excellence.

Transparence et efficience

Pour transformer une envie en séjour, l’industrie devra faire preuve de transparence et d’efficacité. Selon Travelport, plus d’un voyageur sur deux considère la réservation de voyages plus complexe aujourd’hui qu’il y a 10 ans. A cette complexité s’ajoute une précarité économique.

“Nous devons considérer que les clients ne seront pas mieux lotis qu’aujourd’hui au cours des dix prochaines années. Ce qu’ils peuvent acheter avec l’argent dont ils disposent pourrait diminuer de 10 à 20 %”, observe le futurologue Rohit Talwar.

Sans surprise, la place de la technologie est vouée à croître dans le secteur des voyages. En 2029, 73% des réservations se feront en ligne, et 44% sur mobile, d’après Euromonitor International. L’intelligence artificielle, déjà utilisée par 51% des voyageurs américains et 60% de leurs homologues asiatiques, est vouée à prendre une place croissante dans la planification ou la réalisation du séjour. Une opportunité de simplification illustrée par cinq scénarios de voyages prospectifs proposés par l’étude d’Omio. 

“Travel-tainment” : l’inspiration à l’ère de l’IA

Nous sommes en 2035, Mo, un amateur de skate rêve d’un projet de voyage pour célébrer ses 21 ans avec ses amis. Cela tombe bien, un skateur suivi par le jeune homme sur les réseaux sociaux partage des vidéos des spots qu’il visite lors d’un voyage entre New-York et Los Angeles. Un ensemble de contenu que Mo s’empresse de partager dans le groupe de discussion avec ses camarades et qui va servir de base à leur itinéraire de voyage généré par IA. Conscient du profil des jeunes voyageurs, le compagnon de voyage virtuel propose une sélection d’auberges de jeunesse, des informations sur les transports en commun et quelques adresses de pizzerias.

Ce scénario de voyage fictif illustre comment les voyageurs placent davantage leur confiance dans leur pairs plutôt que dans les marques de voyages lorsqu’il s’agit de s’inspirer. Le rapport souligne la capacité de l’IA à proposer des itinéraires sur-mesure en tenant compte des centres d’intérêt et des contenus consommés en ligne. 

Crédits : Prateek Katyal

Les signaux de cette évolution : 

• D’après Travelport, 58 % des voyageurs déclarent accorder plus de confiance aux avis de leurs proches qu’à ceux des entreprises ou des célébrités.
• Près des trois quarts des membres de la génération Z et des Millennials aux États-Unis expriment le désir de visiter des destinations popularisées par des émissions, des films ou du contenu viral, selon Data Axle.
• Le tour-opérateur Joel Fund organise des voyages basés sur des thèmes, des loisirs ou un style personnel.

Des itinéraires uniques 

2035 : Kati, 57 ans, prépare une escapade de deux mois après avoir bouclé un important projet professionnel. Le projet consiste à relier la Scandinavie en solo depuis l’Europe de l’Est. Sa plateforme de voyage alimentée par IA connaît déjà ses habitudes et son agenda. Kati n’a qu’à souffler son budget, ses modes de transports préférés et ses attentes dans une note vocale pour obtenir un itinéraire. En quelques instants, elle obtient un itinéraire ponctué par des retraites bien-être, des hébergements réservés aux femmes, ainsi que des restaurants propices aux rencontres.

Bâtir des itinéraires uniques pour les 2 milliards de voyageurs attendus en 2035 est sans doute l’un des plus gros défis de l’industrie dans lequel l’IA joue un rôle crucial, selon le rapport.

Crédits : Aleksandar Andreev

Les signaux de cette évolution : 

• Avec plus de 64 % des voyageurs internationaux étant des femmes, et près de 40 % d’entre elles qui prévoient de voyager en solo, les voyages mettront l’accent sur les liens créés grâce au séjour, selon Skift.
• Aujourd’hui, les voyageurs allemands (45 %), américains (40 %) et britanniques (38 %) accordent la plus grande importance à l’évasion lors de leurs voyages, selon McKinsey & Co.
• Selon Jack Morton, 48 % des personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et à Singapour sont prêtes à partager leurs données personnelles pour une expérience plus personnalisée et optimisée par l’IA.

Des agents intuitifs

En 2035, Yannis et Mai décollent avec l’esprit tranquille pour Shenzen dans le cadre d’un voyage d’affaires. Et pour cause, leur compagnon de voyage surveille en permanence leur emploi du temps, leur emplacement, leurs agendas, leurs données carbone, les conditions météorologiques mondiales et les titres de l’actualité. En chemin vers leur hôtel, l’assistant IA traduit l’information des panneaux et même les conversations avec les habitants et leurs clients. Ils n’ont pas à se soucier de la logistique, même lorsque leur vol retour est déplacé : leur assistant réserve automatiquement un autre vol de nuit pour Sydney en tenant compte de leurs préférences en matière de siège et de repas.

Un autre scénario qui illustre le rôle proactif de l’intelligence artificielle pour effacer les contraintes logistiques et gérer les imprévus liés au voyage.

Crédits : Tobias

Les signaux de cette évolution : 

• 63% des voyageurs américains pensent que l’IA aura un impact plus positif que négatif sur leur expérience de voyage selon Washington State University.
• Selon Hilton, 76 % des voyageurs internationaux recherchent déjà des applications de voyage qui réduisent les frictions et le stress, affichant une nette préférence pour les services adaptables.
• 60 % des voyageurs d’affaires britanniques estiment que voyager est devenu plus risqué, et 43 % d’entre eux sont désormais moins disposés à voyager pour le travail en raison de retards, d’annulations ou d’autres événements imprévus, d’après World Travel Protection.

Des escapades faciles

C’est avec sa fille de 9 ans, et ses parents qui approchent 70 ans, qu’Ash se lance dans un voyage intergénérationnel en 2035. Bonne nouvelle, son application de voyage favorite a noué un partenariat avec sa carte de fidélité tout-en-un. Grâce au points accumulés, la famille de voyageur embarque pour Bruges à bord d’un train équipé seulement d’un sac à dos. A l’hôtel, une gamme de vêtements conçus par des marques locales et spécialement sélectionnés pour leur voyage les attend. Pour découvrir la ville, Ash grimpe sur un scooter électrique mis à disposition gratuitement par la destination. En optant pour le train plutôt que l’avion, les voyageurs profitent des avantages du programme Bruges Benefits qui récompense les comportements vertueux.

Crédits : Thomas Høyrup Christensen

Un scénario qui illustre le rôle de systèmes axés sur la praticité et les récompenses simplifieront l’expérience de voyage dans les années 2030.

Les signaux de cette évolution : 

• Selon Generator Hostels, 26 % de la génération Z cite les vêtements culturellement inappropriés comme un «désagrément » majeur en voyage.
• La solution AnyWear, Anywhere de Japan Airlines, permet aux voyageurs de trouver à destination des ensembles de vêtements et d’accessoires adaptés à la météo locale et aux activités prévues.
• 61% des voyageurs américains privilégient désormais une personnalisation qui va au-delà des itinéraires de base et s’étend aux activités, aux restaurants et aux réductions selon Data Axle.
• A Copenhague, le programme CopenPay récompense les voyageurs qui adoptent des comportements vertueux avec des offres promotionnelles sur les activités à destination.

La mobilité multimodale au service de l’exploration

Pour découvrir le Brésil, César prend le temps de se déplacer lentement en transport public. A chaque étape du voyage, son application de voyage lui propose des itinéraires en fonction de son envie du jour, le moins cher, le plus pittoresque, le plus rapide ou le plus écologique. Pour pratiquer son portugais et discuter avec les habitants, il opte pour le bus autonome,  à bord duquel son assistant lui suggère de descendre un arrêt avant pour visiter un marché local. Et pour se faufiler dans l’agitation de la ville, César saute à l’arrière d’un moto-taxi.

Un exemple qui souligne le rôle de la mobilité multimodale pour proposer une expérience de visite adaptée aux envies des voyageurs.

Crédits : Honorio

Les signaux de cette évolution : 

• La mise en place d’un système de transport multimodal axé sur le numérique pourrait réduire les émissions de CO2 par passager-kilomètre de 5 %, selon Amadeus et Kearney.
• Sans écran et alimenté par IA, le galet portable de Terra incite les voyageurs à emprunter des itinéraires de marche plus conscients et plus écologiques.
• Selon Oliver Wyman, le marché des services numériques embarqués devrait passer de 13 milliards d’euros en 2023 à 159,4 milliards d’euros en 2035.
• Selon McKinsey & Co, près d’un tiers des voyageurs prévoient d’accroître leur utilisation des solutions de micromobilité au cours de la prochaine décennie.

Consulter l’étude en intégralité ici

Photo d’ouverture : Anton Luzhkovsky

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Hugo Pellegrin