IHG Hotels & Resorts écrit une nouvelle page de l’histoire d’InterContinental, avec le lancement d’une vaste évolution de la marque à l’échelle mondiale, mêlant son passé luxueux à une approche moderne.
Cette évolution comprend de nouvelles offres et expériences, une nouvelle culture de marque, des éléments uniques de différenciation de la marque et une toute nouvelle stratégie de restauration et d’aménagement des hôtels adaptée aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Tous ces changements visent à répondre à de nouvelles attentes et de nouveaux besoins.
Par exemple, la marque souhaite aider ses clients à réduire la fatigue liée au voyage, grâce à des programmes F&B scientifiquement étayés, à une application sur le décalage horaire appelée Timeshifter, et à la création de nouveaux espaces pour améliorer le processus de repos grâce à une collaboration avec la designer Isabelle Sjovall, spécialisée dans les neurosciences.
Alors que les collaborateurs de la marque jouent le rôle de connecteurs culturels, le concierge jouera un rôle encore plus important, grâce au concept innovant des Concierge Galleries. Les halls d’entrée des hôtels deviendront ainsi des épicentres de connaissances locales et culturelles inégalées, rassemblant des expositions interactives, des espaces de bibliothèque et des éléments d’information, voire, dans certains cas, des installations artistiques ou des pop-ups de designers.
En outre, l’évolution d’InterContinental comprend un tout nouveau programme Incredible Occasions. Destiné à favoriser les micro-occasions pour les clients qui souhaitent célébrer n’importe quelle étape de leur vie, ce programme permettra de localiser les espaces réservables dans l’hôtel. Ces espaces
